Цель тренинга: научить участников – понимать источники внутренних противоречий, управлять их причинами и устранять их. Извлекать максимальный результат из командной работы. Применять клиентоориентированный подход при решении задач организации.

Участники научатся решать конфликты, сохраняя позитивные отношения с клиентами; корректно отказывать в ответ на необоснованные требования, управлять переговорами по спорным вопросам, не допуская конфликтов; цивилизованно отстаивать свою позицию, оказывать влияние и добиваться выполнения своих требований. Также они смогут выявлять и пресекать манипуляции, а также заключать договоренности на максимально выгодных для себя условиях.

Посттренинг — это система работы с персоналом, направленная на поддержание позитивных тренинговых эффектов и обеспечивающая применение знаний, умений, навыков, качеств, полученных участниками на тренинге, в ходе повседневной профессиональной деятельности. Посттренинг — это такой подход к задаче применения новых ЗУНК персоналом после обучения, который позволяет реально их использовать. Посттренинг, являющийся обучением — это продолжение базового бизнес-тренинга в тренинговой или иной учебной форме. К этой группе посттренингов относятся разные формы […]

Интервью с победителями Премии Trainings 2018.

Научить сотрудников или участников проектной команды слышать и учитывать интересы друг друга; Дать возможность познакомиться и увидеть в другом не только функцию, а человека (с его ценностями и "историей жизни"); Предоставить площадку для получения опыта решения совместных задач.

Основная идея тренинга — работа с внутренними установками и развитие навыков, позволяющих взаимодействовать с клиентами. Любая компания, бизнес которой построен на продаже готовой продукции или оказании услуг, очень сильно зависит от уровня сервиса и качества коммуникаций с клиентами. Современные клиенты готовы платить, но только за высокий уровень сервиса. Именно поэтому сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, полезно […]

Грамотно и красиво поданная идея может не только создать желание заказать товар или услугу, которую рассматривали как необходимую, но и сформировать новую потребность, ещё не осознаваемую.

Коммуникация — связующее звено всех функций менеджмента. Ни один эффективный руководитель не может полагаться лишь на свое мастерство в принятии решений и администрировании. Без коммуникаций с подчиненными руководитель — не управленец. Именно поэтому одной из первых зон развития всех руководителей всегда является зона коммуникативных навыков, позволяющих выстраивать эффективные отношения с подчиненными и партнерами. Тренинг коммуникативных […]

Позволяет систематизировать опыт и знания, а также повышает уровень осознанности своих действий, а также обеспечивает понимание технологичности процесса продажи.

Включает лучшее из программ для руководителей и профессиональных — для hr-специалистов. Все чаще, и мы это приветствуем, система развития сотрудника включает не только тренеров и менеджеров по персоналу, а непосредственного руководителя. Который лучше всех знает контекст деятельности сотрудника, обладает влиянием на его мотивацию и, конечно, заинтересован в повышении продуктивности. Именно поэтому мы рекомендуем данный тренинг […]