Тренинг построен по принципу деловой игры. Не отдельные ролевые игры, а целую историю развития отношений с клиентом моделируют участники.

Консультанты нашей компании осуществляют разработку и внедрение в компании корпоративных стандартов. Форма и содержание корпоративных стандартов зависят от тех бизнес-процессов и технологий работы компании, качественное выполнение которых должно регулироваться. Действующие корпоративные стандарты обслуживания клиентов, позволяют с высокой степенью эффективности проводить оценку работы отдельных сотрудников и подразделений компании, основываясь на показателях качественной работы, установленных самими стандартами.