О, об этом я знаю не понаслышке. Я работала HR-директором в сети отелей и авиационной компании долгие годы. Раньше работа HR была связана со сплошным администрированием. Сейчас все более актуальным становится вопрос привлечения, удержания и развития талантов.
Что вы вкладываете в понятие таланта?
Талантливый человек — это не тот, кто закончил престижную бизнес-школу или университет, не тот, у которого есть большой опыт работы в каком-то конкретном направлении, а тот, кто работает сердцем, его мотивация идет от души. Очень часто люди делают то, чему они обучились, в чем они получили образование, а не то, от чего они получают истинное удовольствие.
Никто не будет спорить с утверждением, что человек делает хорошо то, что он любит делать. Можно сколь угодно долго разрабатывать искусственные системы мотивации, но на самом-то деле, все мотивированы лишь на одно — быть счастливыми. Что приносит человеку счастье? Возможность заниматься любимым делом, от которого поет душа. А от чего поет душа? От того, к чему у вас есть природная склонность, назовем ее талант. Вот и получается, что управление талантами в современном понимании — это управление природными способностями человека.
Позволю себе небольшой совет — если вы начали программу по управлению талантом вашей компании, задумайтесь о ROT — return on talent. И оцените его, хотя бы попытайтесь. ROT — это все бенефиты, которые вы получаете от рекрутинга и удержания ценных сотрудников. Порой оценишь ROT и понимаешь, что затраты выше, чем польза, хотя сотрудник кажется ценным.
Вы сказали, что ваша компания способствует раскрытию способностей человека и его развитию. Как вы это делаете?
Если я скажу, что мы предлагаем комплексное, ориентированное на результат решение, это будет скучно, не правда ли? Но никуда не денешься — это так.
Наша миссия — пробуждать предпринимательский дух в компаниях. Мы любим использовать термин «do-tank»,когда рассказываем о Helidux. «Do-tank» — это программа с акцентом на действия в большей степени, чем на идеи (хотя они тоже полезны). Также этот термин иллюстрирует, что, с одной стороны, мы создаем резервуар, накопитель таланта компании, с другой стороны, мы побуждаем людей действовать, накапливать «память» от своих действий.
Как мы это делаем? У нас есть программа, которая является смесью многих форматов развития человека — «семинар-тренинг-коучинг-мастерская». Понимаете, какая штука. Люди в Швейцарии многое имеют от рождения. К большому сожалению, далеко не все понимают, что за это нужно быть благодарными судьбе, они воспринимают это, как должное. Это не голословное утверждение, работая HR-ом, я объездила весь мир, и мне есть, с чем сравнить. Многие HR-ы и менеджеры в Швейцарии начали понимать, в чем причина низкой вовлеченности их персонала — в благополучии.
Так вот. Какой следующий шаг у человека, у которого есть все? Делиться, иначе он перестанет развиваться. Не нужно разрушать благополучие, чтобы человек стал более активным — это глупо, нужно просто заложить ему мысль об отдавании, об обмене знаниями, опытом, информацией. На своих тренингах мы говорим об этом.
Почему вы оставили работу директора по персоналу и ушли в консалтинг и тренинги? Эта работа лучше оплачивается?
Не в деньгах дело. В какой-то момент я поняла, что очень многое знаю и умею, как HR. У меня появилась потребность отдавать эти знания. Работая в одной компании, я передам эти знания специалистам одной компании, работая в консалтинге — многим. Убеждена — если не отдавать знания, они не придут. Вот такая метафизика. Кажется, что интеллект безразмерен — потребляй и потребляй знания и информацию, что мешает? Но для меня очевидно — не будешь делиться, ничего извне не получишь.
Мария, спасибо за беседу.
Передайте привет вашим HR-менеджерам, мне очень нравится ваша страна, наверное, в российских компаниях HR-менеджером работать очень интересно.
При полной или частичной ре-публикации материала, а также использовании его фрагментов при подготовке других статей ссылка на hrbazaar.ru обязательна
Для размещения отзывов необходимо авторизоваться