На тренинге тщательно моделируются ситуации, возникающие в рабочей практике участников. Участники в безопасной обстановке, под руководством тренера, смогут решить свои актуальные бизнес-задачи, связанные с кроссфункциональным взаимодействием.

Люди, которые занимают руководящие должности, часто сталкиваются с большим количеством вызовов, которые требуют от них не только решения деловых вопросов, но зачастую и глубоких личностных изменений.

Участники узнают и отработают на практике навыки эффективного делового общения, научатся грамотно использовать коммуникационные инструменты в различных бизнес-ситуациях.

Многолетние исследования доказывают, что успешность деятельности руководителей зависит на 85% от развитого эмоционального интеллекта – от умения понимать и управлять как собственными эмоциями, так и эмоциями подчиненных. Руководитель с развитым эмоциональным интеллектом задействует скрытые ресурсы организации: энергетический, ценностный, мотивационный, организационные ресурсы, – и добивается максимальных результатов. Как это сделать – вы узнаете на данном тренинге.

Задачи тренинга Ознакомить участников с понятием эмоционального интеллекта; Изучить понятия стресс и стрессоустойчивость; Сформировать навыки управления отношениями в команде; Изучить методы урегулирования конфликтов;

Продажи по телефону – одни из самых трудных, и требуют особого мастерства и терпения. Порой мы просто с замиранием сердца набираем очередной телефонный номер потенциального клиента, стараемся, рассказываем, а в ответ слышим лишь холодное «нет». И, тем не менее, есть специальные технологии, используя которые можно достигнуть успеха в телефонных продажах. Именно о них и пойдет […]

Участники получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях, узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий, узнают, как грамотно работать с возражениями клиента, познакомятся с эффективными техниками «быстрого восстановления».

На данном тренинге вы научитесь выступать перед аудиторией спокойно и уверенно; уметь говорить практически на любую тему, при этом удерживая внимание публики; выступать на хорошем уровне энергетики, контактируя глазами с залом и активно используя жесты и интонации. Тренинг так же направлен на то, чтобы вы научились делать свою речь при выступлении яркой, интересной, увлекательной, живой […]

Ораторское искусство неизменно высоко ценилось во все времена, и сейчас оно является обязательным умением для современного руководителя, а владение им на должном уровне служит залогом успеха в развитии бизнеса. Участники тренинга овладеют необходимым риторическим инструментарием, практическими навыками деловой риторики и публичного выступления.

Участники смогут успешно овладеть методикой эффективной подготовки и ведения переговоров; научатся грамотно анализировать ситуацию и проводить подготовку к деловым переговорам, позволяющую вступать в них с сильной, взвешенной, аргументированной позицией; поймут, как выбирать и реализовывать стратегию и тактику переговоров, наилучшим образом подходящую для конкретной ситуации; смогут применять основные правила поведения на различных этапах переговорного процесса и […]