Комплексный проект, системно выстраивающий процессы продаж и обслуживания в компании. В ходе проектов экспертиза и лучшие практики переводятся в масштабируемые инструменты, формируется база знаний и инструментов продаж и обслуживания; проводится обучение.

Разработка карт клиентских путей позволяет получить комплексное представление об опыте клиента при взаимодействии с компанией: что помогает клиенту продвигаться от точки к точке; какие препятствия он встречает при попытке решить свои бизнес-задачи с помощью компании.