Цель тренинга: научить участников – решать конфликты, сохраняя позитивные отношения с клиентами. Корректно отказывать в ответ на необоснованные требования. Управлять переговорами по спорным вопросам, не допуская конфликтов. Цивилизованно отстаивать свою позицию, оказывать влияние и добиваться выполнения своих требований. Выявлять и пресекать манипуляции. Заключать договоренности на максимально выгодных для себя условиях.

Инструмент создания дорожной карты продаж и переговоров. На основании Script box сотрудники отдела продаж могут подготовиться к переговорам любой сложности. Увеличивается процент успешных сделок. Сотрудники действуют согласованно и поддерживают друг друга в достижении результата.

На тренинге вы узнаете, как сделать свою речь убедительнее, в чем отличие аргументации от других способов влияния, изучите различные виды аргументов и потренируете 4 приёма, доказавших свою эффективность в ситуациях делового взаимодействия и в повседневном общении.  

В мобильном тренинге вы узнаете, что происходит, когда мы сильно волнуемся. Поймёте, какие действия усиливают напряжение в беседе, а также потренируете приемы, позволяющие успокоить собеседника и направить разговор в конструктивное русло.