Задачи тренинга: формирование клиенториентированной позиции сотрудников; развитие коммуникативных навыков и умений, позволяющих создавать доверительную атмосферу в телефонном общении; освоение правил телефонного этикета.

Холодный звонок — первые ворота в компанию потенциального клиента. Насколько он будет успешен зависит от многих факторов: умения менеджера по продажам ставить цель и планировать этот звонок, умения управлять своим голосом, навыков снятия первичных возражений и сжатого донесения важной информации о своем предложении.

Направлен на развитие навыков, необходимых для проведения успешных продаж и переговоров: речевая и поведенческая гибкость, предприимчивость, умение ставить и добиваться целей.

Участники освоят навыки и методы для развития своей работы в сфере ведения переговоров и создание единой системы, выработка речевых модулей и штампов в рамках стиля ведения переговоров в компании.