Это методология анализа текущего уровня сплоченности в команде и планирования осознанных действий по развитию слаженной работы команды для достижения более амбициозных целей. Основная цель сессии HPT– трансформация Вашей команды в более высокопроизводительную. Основные задачи, которые решает сессия HPT: Выработка фундамента командной работы – цели, общие дела и обязанности, развитие ответственности и укрепление доверия в команде, анализ и […]

Внедрение кор­по­ра­тив­ной модели лидерст­ва. Инстал­ля­ция модели лидерст­ва в пове­де­ние руко­во­ди­те­лей через опыт реше­ния лидерс­ких и команд­ных задач.

Основная идея тренинга — развитие возможностей сотрудников, занятых обслуживанием клиентов по телефону. Образ компании формируется из многих факторов. В том числе, и из профессионализма сотрудников, отвечающих на телефонные звонки. В этом тренинге мы развиваем ключевые навыки сотрудников, определяющие успешность обслуживания клиентов по телефону.

Основная идея тренинга — работа с внутренними установками и развитие навыков, позволяющих взаимодействовать с клиентами. Любая компания, бизнес которой построен на продаже готовой продукции или оказании услуг, очень сильно зависит от уровня сервиса и качества коммуникаций с клиентами. Современные клиенты готовы платить, но только за высокий уровень сервиса. Именно поэтому сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, полезно […]

Холодный звонок — первые ворота в компанию потенциального клиента. Насколько он будет успешен зависит от многих факторов: умения менеджера по продажам ставить цель и планировать этот звонок, умения управлять своим голосом, навыков снятия первичных возражений и сжатого донесения важной информации о своем предложении.

Коммуникация — связующее звено всех функций менеджмента. Ни один эффективный руководитель не может полагаться лишь на свое мастерство в принятии решений и администрировании. Без коммуникаций с подчиненными руководитель — не управленец. Именно поэтому одной из первых зон развития всех руководителей всегда является зона коммуникативных навыков, позволяющих выстраивать эффективные отношения с подчиненными и партнерами. Тренинг коммуникативных […]

Деловая игра для руководителей позволяет развить навыки, так называемого, латерального мышления, умения видеть причины и последствия, развивает креативность.

Любой руководитель понимает, что от его управленческих качеств зависит результат работы его подразделения. Игра Management Puzzle была разработана для того, чтобы руководители могли в безопасной игровой среде протестировать несколько управленческих стратегий, без риска демотивации сотрудников, без реальных потерь производительности своего подразделения. Management Puzzle также развивает навыки работы в управленческой команде, принятия совместных решений, в том […]

Навык принятия решений в условиях дефицита информации и времени — один из востребованных для руководителей всех уровней. Командная игра на принятие «Линия жизни» позволяет смоделировать условия, в которых эти компетенции особенно важны.

10-месячный онлайн-курс меняет управленческое мышление руководителя, закладывает новые динамические стереотипы, благодаря чему выводит компанию на недосягаемый прежде уровень. Конкурентное преимущество заключается в авторской программе по улучшению навыков управления, а также технологии проработки материала — Crowd training, благодаря которой усвоение материала происходит «на автомате».