Тонкие хирургические операции проводят роботы, еду заказывают холодильники, пиццу доставляют дроны. Самые лучшие десерты — и те печатаются на 3D принтере! А человек что же?! А человек может похвастаться качественной и при этом человечной коммуникацией. Ну или не может, если её ещё не прокачал 🙂

Каждый из нас, кто работает с клиентами, находясь на передовой линии в своей компании, знает, как это бывает непросто. Требования клиентов часто кажутся нам несправедливыми, завышенными, а их эмоции излишними… Так как же нам разобраться в клиентском поведении? Как понять, чего хотят наши клиенты, чего они на самом деле ждут от нас? И что еще можно сделать, чтобы нам […]

Что на практике должен знать и уметь успешный руководитель? Именно об этом и пойдет речь на тренинге. Участники получат эффективные методики и алгоритмы, используя которые, смогут сделать работу отдела или подразделения действительно результативной.