В бизнес-игре практические кейсы и более 180 техник построения системы управления жалобами собранных автором за 15 лет опыта управления продажами, маркетингом и клиентским сервисом на топ-позициях в сфере недвижимости, туризма и гостеприимства, в том числе в международной сети.
Работа с возражениями клиента – это один из самых сложных и интересных этапов продаж. Можно ли сделать так, чтобы сами клиенты работали с возражениями и преодолевали их? Как вернуть клиента, который перестал работать с компанией? Тренинг посвящен отработке речевых техник и приемов, дающих ответы на эти вопросы.