В результате тренинга участники научатся: отвечать лаконично, понятно и структурно на запросы клиентов в чате; общаться с клиентами на неформальном деловом языке; убедительно аргументировать свои просьбы и предложения клиенту; конструктивно решать напряженные ситуации в переписке.
Программа помогает повысить собственную эффективность в коммуникации, за счет понимания азов эмоционального интеллекта. Выявить, как внешний мир влияет на изменение ваших эмоций. Сформировать эффективные позиции восприятия внешних факторов и информации.