Поиск по тегам

Поиск по компаниям

    Тренинг «Кроссфункциональные коммуникации, как эффективная работа на внутреннего клиента»

    Провайдер
    Провайдер: Персонал Инвест
    Цена

    Цена:

    от 115 000 рублей.

    Целевая аудитория

    Целевая аудитория:

    Руководители и линейные сотрудники.

    Формат

    Формат:

    Доступные опции:

    • В Москве – 115 000 руб. 1 тренинг-день с 10.00 до 18.00.
    • Выездной формат (трансфер и проживание оплачиваются отдельно) – 125 000 руб. тренинг-день с 10.00 до 18.00.
    • Виртуальные тренинги на платформе ZOOM.

    Длительность курса: 2 тренинг-дня, с 10:00 до 18:00.

    Описание продукта

    Описание продукта:

    Содержание тренинга:

     Взаимодействие со смежными службами, как работа на «внутреннего клиента»

    • Цели Компании – ради чего работает команда. Типы команд, оценка командного взаимодействия “здесь и сейчас”. Степень причастности к командному результату
    • Карта “внутреннего клиента”: что кому от кого нужно. Какие задачи требуют командного взаимодействия (то есть разделенных вкладов)
    • Анализ поведения: какие правила поведения помогут избавиться от “спихивания” задач и от позиции “попробуйте меня пробить”

     Ключевые принципы эффективного кросс-функционального взаимодействия

    • Схема информационно-делового обмена между подразделениями. Принципы и модели эффективного управления коммуникационным процессом
    • “Барьеры” в восприятии информации и во взаимодействии между подразделениями
    • Атмосфера делового взаимодействия: Принципы уважения, эмпатии, открытости, вовлечения, поддержки – индикаторы клиентоориентированности
    • Средства (каналы) взаимодействия: деловая переписка, общение по телефону, личные встречи – индикаторы клиентоориентированности
    • Обсуждение трудностей и возможностей при внедрении правил эффективного взаимодействия

     Модели и алгоритмы принятия решений в команде

    • Стратегии взаимодействия при решении задач организации. Конструктивная линия поведения, алгоритм переговоров в стратегии “выиграл-выиграл”
    • Алгоритм эффективного взаимодействия при решении спорных вопросов. Правила достижения к взаимных соглашений:
      • Начало взаимодействия
      • Прояснение ситуации
      • Обмен мнениями / предложениями
      • Принятие решения
      • Завершение взаимодействия
    Подобные проекты

    Подобные проекты:

    ФИНОГЕЕВ ДАНИИЛ АЛЕКСАНДРОВИЧ

    Бизнес-тренер. Коуч. Фасилитатор

    Специализация

    • Тренинги и индивидуальный коучинг для руководителей
    • Организация и фасилитация стратегических сессий, совещаний и конференций. Командный коучинг
    • Тренинги навыков влияния: продажи, презентации, переговоры, кроссфункциональное взаимодействие

    Образование и сертификация

    • 2000 – 2005 гг. – МГУ им. М.В. Ломоносова, факультет психологии, социальная психология
    • 1997 – 2000 гг. – МПГУ им. Ленина, факультет физики, н.в/о
    • МЭЙНСТРИМ Консалтинг, «Тренинг тренеров. Методы работы с аудиторией»
    • KPG – Training Center, «Нестандартные методики оценки персонала». Светлана Иванова
    • BI&R Consulting «Ситуационное руководство. Развитие инициативности подчиненных
    • BI&R Consulting «Орг. консультирование. Методы и модели организационного развития»
    • IMPER Group «Мастер фасилитации» 3х модульная программа
    • A.S.Consult «Методическое мастерство. Навыки разработки учебно-методических материалов»
    • Международный университет коучинга «Командный коучинг» ССE (ICF), модульная программа
    • MYLAB «Фасилитация стратегических сессий» Тимофей Нестик

    Профессиональная деятельность

    • С 2002 года практикующий тренер. Компании: «АВТОМИР» (2000-2005 г.), «МЭЙНСТРИМ Консалтинг» (2005-2006 г.), «HEADHUNTER.RU» (2006-2009 г.)
    • С 2007 года независимый консультант:
    • Бизнес-тренер и управляющий партнер Компании «Personnel Invest» (с 2007г. по н.в.)
    • Бизнес-тренер и коуч в проектах Компаний-провайдеров: «R Private Leader Club», «MOLGA Consulting», «БТК. Бизнес-тренинг и Консалтинг»
    • с 2009 г. по н.в. – Ведущий курсов в программе MBA и повышения квалификации при ИУИТ МИИТ
    • с 09.2010 г. по н.в. – Внештатный бизнес-тренер на проектах Корпоративной Академии ГК РОСАТОМ и Центра Корпоративного Обучения Компании IBS

    Реализованные проекты

    Тренинги и индивидуальный коучинг для руководящего звена:

    ADIDAS Group, ADV Group, IBS, Navicon, RealWeb, ГК РОСАТОМ, Доктор Столетов, ИНКОМ-Недвижимость, МОСИНЖПРОЕКТ, МРСК Центра, Первая Грузовая Компания, Одноклассники, ОМК, ОАО РЖД, РОССЕЛЬХОЗБАНК, СБЕРБАНК, Савушкин продукт, СК СОГЛАСИЕ, ТРАНСАЭРО, ФСК ЕЭС, ЭЛЬДОРАДО и др.

    Тренинги для отделов продаж. Разработка и трансляция учебных курсов. Тренинги тренеров:

    ADV Group (MPG, McCann Erickson, Universal McCann, Advert.ru), AstraZeneca, BPC Group, CBR, IBS, MAIL.RU, MEDIALECT, Medtronic, Oriflame, RosExpert, RuTube, ГК РОСАТОМ, ИНКОМ-Недвижимость, МАСТЕРТЕЛ, МРСК ЦЕНТРА, НТК, Первая Грузовая Компания, ТРАНСЛЕС, РОССЕЛЬХОЗБАНК, РОЛЬФ, ТВЕЛ, ЦИАН и др.

    Организация стратегических сессий и конференций для управленческих команд:

    IBS, RealWeb, PingWin Software, Азбука Вкуса, ОНПЗ Газпромнефть, ИНКОМ-Недвижимость, ИМПУЛЬС-КС, РОС’а, ОМК, Транстелеком, Транслес и другие.

    Другое

    Другое:

    ВИРТУАЛЬНЫЙ ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ

    На платформах ZOOM и iSpring

    Преимущества формата:

    • Микро-обучение без командировок и отрыва от рабочего процесса
    • Нулевые логистические затраты на обучение
    • Полноценный интерактивный тренинг навыков в онлайн формате
    • Управление знаниями, обмен опытом и формирование проф. сообщества на межрегиональном уровне
    • Возможность учиться у лучших профессионалов, независимо от места проживания и работы

     Используемые инструменты:

    Проведение полноценных онлайн тренингов и сессий обмена опытом на платформе Zoom* с возможностью подключения участников из разных регионов

    • Zoom – онлайн платформа для проведения обучающих видеоконференции с расширенными возможностями взаимодействия. Платформа позволяет дублировать в виртуальной среде все тренинговые активности:
    • Участники имеют возможность отрабатывать целевые навыки, видя и общаясь друг с другом
    • Ведущий имеет возможность объединять участников в минигруппы, демонстрировать учебный материал со своего рабочего стола, давать задания, оперативно предоставлять обратную связь и активно общаться с участниками
    • Оптимальный размер группы – 10 человек

    Организация самостоятельного обучения сотрудников на базе платформы iSpring Online*

     iSpring Online – платформа для корпоративного обучения, позволяющая загрузить дополнительные учебные материалы, кейсы и тесты, разработанных в привязке к методологии проводимых учебных курсов

    • Позволяет участникам проходить курсы с любого устройства и в любое удобное время, даже без интернета.
    • Позволяет управлению персоналом получать отчёты, контролировать результаты обучения, вводить рейтинговую систему дополнительной мотивации сотрудников

    Обе платформы не требуют отдельной покупки и установки

    Возможность доступа предоставляется по браузерной ссылке. Доступно как на стационарных, так и на мобильных устройствах. Участнику необходим только доступ в интернет с ПК, либо смартфона

    Отзывы


    Для размещения отзывов о продукте необходимо