Мы решили обратиться за ответами на данные вопросы к самому автору материала – Ольге Орёл, директору по персоналу компании AB InBev Efes.
9 критериев оценки кандидата
- Готовность бросить вызов и способность принять его. Мы точно знаем, что это будет одним из факторов успеха, потому что ни одна другая компания так не ориентирована на сложные задачи, как наша.
- Ориентация на конечный результат – способность сотрудника ставить и достигать краткосрочные и долгосрочные цели, предлагать качественные взвешенные решения и постоянно работать над улучшением бизнес-процессов. Как бы красиво кандидат ни говорил, какие бы впечатляющие слайды и презентации ни рисовал, в работе мы будем ждать от него осязаемого результата.
- Любовь к продукту. Мы ищем людей, которых вдохновляют наши бренды, их позиционирование, социальные проекты, которые реализует компания. Мы верим, что такие сотрудники будут разделять нашу мечту и иметь достаточно энергии и драйва для достижения целей.
- Быстрая обучаемость – способностью быстро усваивать новую информацию. В условиях постоянно меняющейся индустрии важно быстро осваивать новые умения и навыки и быть способным делать точные выводы на основе большого количества разноплановых данных.
- Проницательность и острота ума. Такой кандидат способен отделять зерна от плевел, выделяя главное, и предлагать быстрые качественные решения.
- Знание бизнеса. Сотрудник должен понимать какие вызовы стоят перед отраслью, какие позиции на рынке занимает компания по отношению к другим компаниями и какими конкурентными преимуществами обладает, как взаимодействуют между собой отделы компании и т.д.
- Умение взаимодействовать или нетворкинг. Учитывая масштабы компании, довольно часто решение того или иного вопроса требует вовлечения нескольких сотрудников. В этом поможет наличие коммуникативных навыков и умение взаимодействовать с коллегами различных уровней, из разных департаментов или даже разных стран.
- Ещё один важный критерий – эмоциональная устойчивость. Если случилась ошибка, мы ждем, что человек быстро осознает и исправит проблему, при этом сделав выводы, которые позволят избежать ошибок в будущем. Эмоциональная устойчивость поможет не зацикливаться на проблеме, ориентируясь на решение и поиск возможностей.
- Ещё одна сильная сторона – гибкость – способность адаптироваться к изменяющимся условиям индустрии, рынка, самой компании: в нашей отрасли внешняя среда изменяется стремительно, требуя моментальной реакции, которая может дать конкурентное преимущество.
Методики оценивания
1. Интервью, в рамках которого оценивается не только компетенция, но и уровень энергии или вовлечённость кандидата. Для нас высокий уровень энергии является свидетельством того, что кандидату нравится выполнять ту или иную задачу, а значит, он будет с удовольствием заниматься предложенной деятельностью, самостоятельно развиваясь. Об уровне энергии свидетельствуют вербальные и невербальные проявления, такие как: громкость и скорость речи, поза, жесты, контакт глаз, наличие примеров из недавнего прошлого. Мы стараемся наблюдать как эти переменные изменяются от вопроса к вопросу. Например, кандидат может быть оживлён и спонтанен, рассказывая о том, как любит осваивать новые навыки, и совершенно закрыт, немногословен, отвечая на вопрос про развитие команды.
2. Бизнес-кейсы. Мы верим, что кандидаты максимально раскрываются, сталкиваясь с реальными задачами, поэтому в рамках рекрутмент-процесса предлагаем им решить бизнес-кейс. Мы выбираем задачи, приближенные к тем, с которыми наши сотрудники сталкиваются в повседневной работе. Например, мы можем предложить кандидату в ограниченное время разобраться в большом количестве входящих сообщений и ответить только на самые критичные или провести переговоры с ключевым клиентом.
3. Групповые задания. Также есть ряд упражнений, в процессе которых мы оцениваем коммуникативные навыки и лидерские компетенции в ситуациях группового взаимодействия. Например, в одном из таких упражнений мы предлагаем кандидатам совместно составить план подготовки запуска инновационного продукта.
Примеры конкретных проявлений
Одна из отличительных особенностей нашей культуры – готовность принять вызов и умение стимулировать рост компании через непрерывное движение к новым высотам. Поэтому мы непременно обратим внимание на реакцию кандидата в момент, когда мы предлагаем ему сложную, необычную задачу, которая на первый взгляд может показаться невыполнимой. Мы ищем людей, которых подобные задачи мотивируют и вдохновляют.
При этом мы понимаем, что в бизнесе важнее всего – реальный ощутимый результат. Именно поэтому нам важно отличить кандидата, который готов взять на себя задачу, от кандидата, который реально способен с ней справиться. Поэтому и в интервью, и в кейсах мы будем оценивать качество выводов и решений в комбинации с уровнем вовлечённости, которую кандидат продемонстрировал в процессе.
Если же кандидат ошибается или не успевает завершить задание, мы смотрим на то, как он воспринимает нашу обратную связь. Здесь важно, чтобы он не только признавал ошибки, но и был эмоционально устойчив, а значит – был готов быстро их исправить, делая выводы, которые позволят ему в следующий раз стать максимально успешным. Мы ищем людей, способных адаптироваться к изменяющимся условиям среды, повышая свою эффективность от задачи к задаче.
Для размещения отзывов необходимо авторизоваться