Поиск по тегам

Поиск по компаниям

Борис Крылов: «Коуч — это человек мудрый, опытный и деликатный»

12 февраля 2007, 13:39 | Аналитика, HR-сервисы,
Борис Крылов   Коуч   это человек мудрый  опытный и деликатный

12 февраля 2007 г.

Борис Крылов известен многим, как директор по персоналу Novotel, RosInter, Cargill, Digital Equipment Corporation, Compaq Computer Corporation, Hewlett-Packard. Некоторое время назад он начал свою деятельность, как консультант и коуч. На конференции «Кадры решают все — 2007», которая прошла 01 февраля 2007 года, Борис рассказал о своем видении коучинга. Опыт работы Бориса в известнейших западных и российских компаниях, жизненный опыт и мудрость, присущая людям его возраста, увлеченность темой коучинга и возможностями этого метода развития человеческого потенциала, позволяют ему быть одним из самых профессиональных коучей России.

Вот несколько выдержек из его выступления на конференции.

«Очень многих HR-директоров, рассматривающих коучинг, как метод развития персонала, беспокоит вопрос вложений в эту довольно долгосрочную и дорогостоящую программу — результаты видны не сразу, а люди имеют свойство покидать компанию.

Да, так бывает. Но, учитывая состояние рынка труда, на котором спрос явно превышает предложение, и войну за таланты, в которую вовлекается все большее число компаний, сбрасывать со счетов этот метод нельзя. Вам нужно заниматься развитием своего персонала.

К тому же, проходит время администрирование бизнеса, приходит время лидерства. Что такое МВА? Это обучение, готовящее администраторов, мастеров по управлению. Этот термин устарел, многие сейчас стоят на стороне его переименования на MBL — Masterof BusinessLeadership. Администраторы уходят в прошлое, МВА идет за ними. Коучинг станет необходимым инструментом любого управленца, который хочет строить эффективную компанию.

Наверняка многие из вас сейчас думают: „Еще неизвестно, можно ли вырастить лидера, споры идут до сих пор“. Отвечаю словами Дэниэла Гоулмэн (DanielGoleman): „Можем, но не с помощью традиционных методов обучения, направленных на рациональную часть нашего мозга. Продолжительная практика, обратная связь от коллег и наше стремление к изменениям играют важнейшую роль для развития лидерских навыков“. Коучинг подходит для этого как нельзя лучше».

«Есть такое понятие в HR — субъективное увольнение. Вы наверняка видели таких сотрудников — они вроде на работе, но они уже не с нами, в душе они давно уволены из компании. Возможно, они уже подыскивают себе новую работу».

«Коуч помогает вам поставить цели, ответив на вопросы: „Чего я хочу? Что я хочу изменить? Как я могу это изменить? Как я буду мотивировать себя на достижение этих целей? Как я пойму, что достиг цели?“

Ответить на них — полдела, хотя и оно очень важно, но потом возникает самое сложное препятствие — недостаток желания достичь поставленных целей. Вот тут роль коуча переоценить сложно — все нуждаются в воодушевлении, даже топ-менеджеры. Коучинг великолепно подходит для развития, т. к. это продолжительный рабочий процесс совершенствования поведенческих, мыслительных и эмоциональных навыков работы с людьми».

«Сотрудники будущего должны развивать в себе два качества: любопытство и фантазию».

«Уникальность коучинга — в его экологичности. Все решает и делает сам клиент. Коуч не консультирует и не учит. Конфиденциальность и доверительные отношения сторон –

критические факторы успеха в коучинге. Коуч никогда не дает советов, он задает вопросы, побуждающие клиента думать, искать. Кроме советов, в коучинге запрещены критика, оценка. Это очень щадящая технология. Вы говорите своим сотрудникам не «вы проиграли», а «вы не выиграли», не «у вас есть недостатки», а «у вас есть неиспользованные возможности».

«Вы спрашиваете, рождаются ли коучем или становятся? Становятся. Коуч — это человек мудрый, знающий жизнь. Поверьте, есть вещи, которые вам непонятны ни в 40, ни даже в 50 лет, недаром носители мудрости и глубоких знаний — старцы. И рождаются. У коуча должно быть очень важное качество — чуткость и деликатность. Как правило, это врожденные качества. Можно ли стать коучем, овладев только технологией? Нет, если нет того, что я перечислил».

«Писатель Гарсия Маркес сказал: „Человек имеет право смотреть свысока на другого человека, только чтобы помочь ему подняться“. Воодушевление и поддержка в достижении поставленных целей — вот суть коучинга. Вообще, в коучинге применяется очень много крылатых фраз, глубоких, ярких выражений, потому что они позволяют достучаться до подсознания человека, побуждают его к размышлениям, воодушевляют его. Это то, что называется storytelling (сторителлинг)».

(Посмотреть определение storytelling в словаре Trainings.ru).

«Есть тезис: „Кнут и пряник (stickandcarrot) являются неизбежными инструментами управления персоналом“. Есть антитезис: „Страх наказания сужает сознание, сковывает мыслительные и творческие способности человека и снижает эффективность его работы“. Какие у вас возникают мысли на этот счет?

— Кнут необходим для некоторых категорий персонала.

— Никак не обойтись без кнута?

— Нет, никак, у этих категорий слишком низкий уровень сознательности и ответственности, а порой и низкие мыслительные и творческие способности.

— А вот коучинг утверждает, что нет таких людей — все способности можно развить, только не в рамках одного интенсивного занятия, а нескольких занятий, разделенных временными интервалами».

«Я приведу вам источники появления коучинга:

Ø обучение действием

Ø гуманистическая психология

Ø диалоги Сократа

Ø спортивное тренерство

Ø эмоциональная компетентность

Именно Сократу принадлежит фраза, ставшая крылатой: „Я никого не могу ничему научить, я лишь могу заставить человека думать“. Коучинг не является ничем новым, даже терминологически. Различие между coaching и training, coach и trainer настолько ничтожно, что о нем стоит вовсе забыть».

«Я убежден, что взрослые люди учатся лучше, если они принимают участие в выборе методов и форм обучения».

«На западе иметь персонального коуча — очень престижно. Он следует за вами, как тень, (теневой коучинг), сидит на совещаниях вместе с вами, смотрит, как вы общаетесь с сотрудниками, клиентами, а потом дает вам обратную связь и поддерживает в достижении целей. И все знают, что он — ваш персональный коуч, вы заботитесь о своем развитии».

Многие эксперты, в том числе и Борис Крылов, считают, что в коучинге нет ничего нового. Тем не менее, этот метод развития персонала в России до сих пор считается нетрадиционным, новым. Самые распространенные причины, почему руководители компаний с опаской к нему относятся, это довольно высокая его цена и нехватка именно тех коучей, о которых говорил Борис, — мудрых, опытных и деликатных.

При перепечатке ссылка на журнал HRbazaar обязательна.


Для размещения отзывов необходимо

Узнавайте о новостях и обновлениях портала HRbazaar