24 ноября 2021 года состоится Всероссийский практический форум “ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ 2021. Как вывести эффективность ОЦО на новый уровень?“.

Практика передачи непрофильных бизнес-процессов в централизованный бэк-офис компании уже на протяжении многих лет является действенным способом сокращения операционных затрат и повышения качества. ОЦО помогают бизнесу сфокусироваться на своей основной деятельности, получая при этом качественный сервис высокого уровня в области вспомогательных процессов.

На форуме поговорим о переходе от собственного ОЦО к аутсорсингу, как выстраивать структуры работы с персоналом внутри ОЦО, обсудим внедрение USM-систем, используемые платформы, инструменты для автоматизации функций.

Ключевые вопросы форума:

• Эффективно настроить ОЦО: как внедрить и какие функции передать?
• Как цифровизировать и автоматизировать функции ОЦО?
• Как работать с персоналом внутри ОЦО для повышения эффективности?

Среди спикеров:

• Юлия СУРОВА, Методолог кадрового администрирования, УРАЛХИМ
• Ольга ЦЫПЛАКОВА, Руководитель Федерального Сервисного Центра, ВСК СТРАХОВОЙ ДОМ
• Александр ВИНОГРАДОВ, Начальник отдела кадров, ВЕРНЫЙ
• Елена ЧЕРНОВА, Начальник централизованного отдела кадров, ВЕРНЫЙ
• Олег ТЕРЕНТЬЕВ, Директор ОЦО, ЛЕНТА
• Наталья ТИМИНА, Руководитель направления поддержки HR-сервиса, НИПИГАЗ
• Алексей ПОКИДОВ, Руководитель сервисного центра по обслуживанию персонала, СЕВЕРСТАЛЬ
• И другие.