Какие тенденции в HR и T&D вы замечаете на различных рынках? На какие из них должен обратить особое внимание российский HR-директор?
Требования к развитию людей, образованию или тренингу, зависят и ведомы теми изменениями, которые происходят на научном, технологическом и социальном уровне. Информационно-технологический потенциал компаний постоянно растёт, участие людей в производственном процессе предполагает их подготовленность и всестороннюю осведомлённость, и люди очень часто неохотно открывают (экспонируют) недостаток своих знаний. Это плохо для компаний, это стресс для сотрудников. Именно в таких случаях умение работать с людьми (people skills) и технический опыт (technical experience) сходятся, чтобы решить настоящую проблему, которая обычно недооценивается — это проблема интеграции и вовлечения людей в рабочий процесс. Поэтому актуальной необходимостью T&D, помимо развития технологического образования и «технических» навыков у сотрудников, является развитие и тренинг фасилитаторов1).
Первым, наиболее ценным завоеванием HR в бизнесе является признание эффективности командной работы и внедрение методик построения команд в рабочие процессы — это обуславливает переход от неподвижной иерархичной структуры управления к более подвижной — демократичной.
Вторым достижением следует считать то влияние, которое HR оказывает на традиционный менеджмент, делая его более демократичным, цивилизованным и гуманным. Поэтому, сегодня, во времена больших перемен, фасилитатор и менеджер должны быть в одном лице, или тесно взаимодействовать, что является непременным условием успеха внедрения изменений.
1) Фасилитатор (Facilitator) — тот, кто помогает другим в работе, обсуждая с ними проблемы, давая совет и т. д., но не указывает, что им делать. Wrt — Oxford Dictionary. 7th Edition).
Есть ли особенности формирования команд в различных странах?
Да, существуют большие отличия в том, как воспринимается и используется на практике теория Ролей в команде в разных частях света. Среди наиболее заинтересованных и с глубоким пониманием пользователей системы и методики — скандинавские страны, тогда как страны с авторитарными культурами проявляют к ней интерес в меньшей степени.
Китай сегодня являет собой пример страны, которая дистанцируется от своего недавнего авторитарного прошлого и находится в процессе открытия заново забытых конфуцианских традиций и философии Конфуция. Наиболее ценным для меня опытом применения системы было в Китае при назначении лидеров национальных промышленностей. Для этой цели сознательно и тщательно отбирались кандидаты, не имеющие не только недостатков, проявление которых могло бы иметь негативные последствия, но и без ярко выраженных сильных сторон. Это есть принцип построения сбалансированных команд, и он уже доказал свою состоятельность на практике. Во время моих недавних лекций в Китае, куда я был приглашён Правительством КНДР, на меня глубокое впечатление произвела та серьёзность, с какой в этой стране относятся к теории Ролей в команде.
В нашей компании мы несколько раз проводили тестирование, выясняли, кто из сотрудников, к какой категории принадлежит, пытались создавать команды под проекты так, как вы рекомендуете в своих книгах. Но так получается, что проходит время, и люди про это забывают, перестают использовать этот инструмент. Что делать?
Роли в команде не предназначены для отдельного использования, как каркас, который может быть установлен на рабочее место, или как упражнение, которое позже забывается. Прежде всего, роли разработаны для того, чтобы быть интегрированными в рабочий процесс и использоваться изо дня в день. Роли в команде обеспечивают общий разговорный язык для обсуждения того, как индивиды и команды сотрудничают.
Для внедрения изменений на рабочем месте недостаточно только определить предпочтительные роли, используя упражнение из книги «Команды менеджеров». Определение ролей, как упражнение, может представлять интерес для читателя, при этом следует учесть, что получаемые им на выходе результаты не верны, поскольку версия анкеты устарела, к тому же, результаты не могут быть нормализованы, и отсутствует обратная связь. Поэтому использование устаревшей методики приводит к неверному использованию модели Белбина, и, как следствие, не происходит дальнейшее её развитие. Однако, при использовании обратной связи и объяснений, которые даёт система e-Interplace, становится понятным, каким образом Белбин инкорпорируется в рабочий процесс и приносит пользу.
Единственный способ, в результате которого гарантировано получение надежных результатов в отчётах по Самооценке (Self Perception Inventory), Оценкам наблюдателями (Observer Assessment), Оценкам ролей в команде (Team Role Assessment), это использование официальной экспертной системы — e-Interplace.Подробную информацию о русскоязычной сертифицированной версии e-Interplace, функционирующей в режиме онлайн, можно найти на сайте компании Kievits Ltd.
Отчёты, получаемые из системы, подробны и представляют информацию в письменном и графическом виде. Выходные данные получаются в результате обработки введённых в систему ответов кандидатов и просчитываются на соответствие нормам нашей базы; это обеспечивает аккуратность получаемых результатов. Такие отчёты важны для определения стиля работы индивидов. Они способствуют пониманию сильных и слабых сторон индивида, а также типов работы, которые он будет исполнять лучше всего. Кроме того, отчёты дают информацию о том, как два человека будут взаимодействовать в работе.
Используя отчёты e-Interplace, можно научиться максимально задействовать свои сильные стороны и управлять слабыми сторонами. Именно эта идея является ключевой в философии Ролей в команде.
Вам не кажется, что создание команд — это интуитивное искусство? Зачем придумывать какие-тометодики по ее созданию? Сложно представить, что Джек Уэлш (Jack Welch) или Ричард Бренсон (Richard Branson) владеет какой-то особенной методологией подбора людей в команду.
Некоторые люди могут обладать таким талантом от природы. Однако, большинство предпринимателей являются скорее источником вдохновляющих идей и общих направлений, чем занимаются разрешением конфликтов на уровне ординарных сотрудников. Другие, как, например, Сэр Алан Шугар (Sir Alan Sugar), британский предприниматель, создатель лидирующей компании по производству электроники «Amstrad», обращают своё внимание и продвигают сотрудников, являющихся его собственным зеркальным портретом.
То, что часто называют «интуицией» менеджеров, великих артистов и других специалистов своего дела, на самом деле является навыками, развивающимися в результате очень напряжённой работы и многолетнего опыта.
Некоторые менеджеры чувствуют себя комфортно, освоив практику построения команд. Другие могут иметь недостаточно опыта для практики работы в команде или не достаточно знать членов команды. Я считаю, что каждый менеджер может развить навыки, необходимые для построения команд. Инструмент Белбина может помочь им в этом.
Теория Белбина и существующая система отчётности является результатом научных исследований и долгих лет менеджерского опыта. Сегодня e-Interplace и методика Белбина используется в очень многих международных компаниях, среди них Всемирный Банк, Европейская Комиссия, ООН, в России системой пользуется одна из крупнейших корпораций — Русал.
Основная ценность системы в том, что она даёт письменный совет признанного учёного и менеджера, используя его опыт, научный и практический. Входными данными для отчётов являются ответы кандидатов и наблюдателей. Эти отчёты могут использоваться в рекрутменте, для создания новых команд, проверки работающих команд, для диагностики конфликтных команд, вот лишь немногие примеры её применения
Система, как инструмент, не поставляет рецептов и не является безусловной. Например, отчёт о совместимости двух оцениваемых сотрудников может прогнозировать их поведение в отношении друг друга. Тем не менее, отчёт не учитывает различий их убеждений, ценностей или мнений, которые потенциально могут привести к конфликту.
Система Белбина — это инструмент, который может развить понимание и знание принципов работы в команде, и, безусловно, это инструмент, который следует использовать, опираясь на здравый смысл и опыт.
Найджел Белбин, Управляющий Директор Ассоциации Белбина
Положения о Правах на Интеллектуальную Собственность и Авторских Правах (Intellectual Property Rights and Copyright Issues)
Следующие вопросы относятся к теме Авторских прав (АП) и Прав на Интеллектуальную Собственность (ПНИС), поэтому с самого начала я хочу представить некоторые важные положения.
Все права на интеллектуальную собственность и авторские права Ассоциации Беблина защищаются законом повсюду в мире, в том числе и в России. Российская Федерация подписалась под международным законодательством о защите авторских и прав на интеллектуальную собственность, и он действует на территории РФ. Основные принципы защиты авторских прав, прав на интеллектуальную собственность и зарегистрированной торговой марки являются едиными для всех стран:
- Никто не имеет права использовать интеллектуальную собственностьбез разрешения владельца или стороны, уполномоченной владельцем. На русском языке и на территории Российской Федерации уполномоченной стороной является компания Kievits Ltd (Кивитс Лтд)
- Никто не имеет права копировать материалбез разрешения владельца или стороны, уполномоченной владельцем. На русском языке и на территории Российской Федерации уполномоченной стороной является компания Kievits Ltd (Кивитс Лтд)
- Имя Белбин является зарегистрированной торговой маркой— Belbin®— и никто не имеет права пользоваться этим именем без разрешения владельца или стороны, уполномоченной владельцем. На русском языке и на территории Российской Федерации уполномоченной стороной является компания Kievits Ltd (Кивитс Лтд)
Книга д-ра Белбина «Команды менеджеров» знакомит с теорией командных ролей, в текст книги включена анкета для проведения самооценки (SPI Questionnaire), которая позволяет определить предпочтительные роли индивида. Читатель может заполнить анкету, как упражнение, но никому не разрешается копировать её и предлагать другим людям заполнить её без полученного на то разрешения владельца прав, как уже сказано выше. Тексты книги подпадают под защиту авторских прав. Более того, в соответствии с инструкциями Ассоциации Белбина уполномоченные стороны не используют и не должны допускать к пользованию анкету самооценки, опубликованную в первом издании книги «Команды менеджеров». Здесь я привожу заявление с сайта Ассоциации Белбина по данному вопросу:
Нам часто звонят с просьбой, разъяснить положение об авторских правах на материалы Белбина, особенно в отношении анкеты самооценки, опубликованной в книге д-ра Белбина «Команды менеджеров», 1981 г. Разъясняем нашу позицию: мы владеем авторскими правами и не разрешаем воспроизводить эту анкету в какой-либо форме. Читатели, купившие книгу, могут заполнить анкету, для своего личного развития, но любое последующее использование данной анкеты является нарушением авторских прав. Более того, мы не рекомендуем использование устаревшего варианта анкеты, где отсутствует роль Специалиста; нет сбалансированности оценками наблюдателей; нет правильного нормирования; и, что является самым важным, нет экспертных рекомендаций.
Мы будем применять правовые санкции в отношении компаний и физических лиц, которые используют несанкционированные версии.
Бытует мнение, что если автор методики издает о ней книгу, то любой человек может взять ее на вооружение в своей работе. Иначе, зачем тогда пишут книги?
Белбинские книги объясняют методологию Роли в команде для лучшего теоретического понимания теории о ролях и тех исследованиях, которые привели к её созданию. Когда же люди покупают книги, то они покупают лицензию на их прочтение, но не на производство фотокопий или распространение материала, представленного в этих книгах без получения специального письменного разрешения людей или организаций, которые этими правами обладают. Будь то для коммерческой организации, или для физического лица, преимущества использования белбинской теории, новые решения и новый опыт, могут быть получены только при использовании оригинальных белбинских рекомендаций, упомянутых д-ром Белбиным выше. Они дают конкретную информацию об индивиде или команде. Центральной идеей белбинской теории является идея признания индивидуальности и неповторимости каждого человека. Будет непростительно, если использование неаккуратных методов тестирования приведут к тому, что эти отличия не будут выявлены.
После выхода книг Белбина в России очень многие стали пользоваться его методикой, тестами, подходом. Стоит ли с этим бороться?
Книги д-ра Белбина были опубликованы с целью представления теории Ролей для повышения уровня понимания и информированности о поведении людей, и того, как поведение влияет на работу в команде.
Разрешается использование новой версии белбинской анкеты самооценки для определения ваших собственных предпочтительных ролей в режиме онлайн. Разрешается с целью создания вашей команды попросить коллег заполнить анкету самооценки в режиме онлайн. Разрешается: на основании полученных белбинских отчётов, используя рекомендации из книг, скомпоновать «свою» команду.
Однако, копирование анкеты для того, чтобы её заполнили другие, проводить для коллег или продавать тренинги «по Белбину», используя информацию, представленную в книгах, — запрещается. Запрещается разрабатывать свои тесты и присваивать им имя «Белбин», запрещается называть себя белбинским консультантом и вести консультации для компаний, используя этот титул. Не разрешённые действия рассматриваются как нарушение авторских прав или зарегистрированной торговой марки и могут послужить поводом для принятия правовых мер.
Правильно ли мы понимаем, что на территории России только сертифицированные специалисты имеют право пользоваться тестами Белбина, анализировать их и консультировать компании с использованием систему Белбина?
Да, это правильно. Стать белбинским тренером, и получить все соответствующие права, возможно. После успешного завершения официального аккредитационного курса консультантом курса вам будет выдан сертификат, завизированный д-ром Р. М. Белбиным. Любой неавторизированный «белбинский» семинар или «белбинский» тест, а также неавторизированное присвоение титула «белбинский» консультант, являются нарушением авторских прав и зарегистрированной торговой марки.
Кто и как проводит сертификацию?
Аккредитационный курс по Ролям в команде предназначен для профессионалов и открывает теорию с точки зрения её практического применения в бизнесе. Участники знакомятся с методикой интерпретации индивидуальных отчётов и применения теории в конкретных ситуациях и при построении команд в своих компаниях, используют e-Interplace. В конце курса участники сдают обязательный экзамен. Если показатели успешны, то им выдаётся сертификат (об этом сказано выше). Аккредитационные курсы по методике Белбина повсюду в мире проводят компании-ассоциаты, уполномоченные для этого Ассоциацией Белбина. В России и на русском языке такие курсы имеет право проводить только компания Kievits Ltd (Кивитс Лтд).
Какие Вы видите методы борьбы с плагиатом на рынке услуг по обучению и развитию персонала, на рынке консалтинга?
Ассоциация Белбина уже неоднократно с успехом защитила свою торговую марку, авторские права и права на интеллектуальную собственность в суде во многих странах мира. Один из самых последних случаев был в 2006 году, когда нами был выигран процесс по защите авторских прав в Дании. Как декларирует белбинский сайт, против тех, кто не соблюдает закон и не уважает правила международного сотрудничества, мы будем вынуждены принимать правовые санкции. Поскольку Российская Федерация подписывается под международными нормами по соблюдению обсуждаемых прав, то российским пользователям следует сознательно и серьёзно относиться к этому вопросу.
Почему нет официально сайта, где можно получить разъясняющую информацию по вашей методике на русском языке? Приходится по крупицам собирать информацию по всему Интернету.
Официальный сайт на русском языке существует, он ведётся компанией Kievits Ltd. Через этот сайт для пользователей открывается доступ в режиме онлайн к системе e-Interplace на русском языке. Все интересующие вас вопросы, в том числе и для д-ра Белбина, вы можете задавать по электронной почте info@kievits.biz. Наша международная команда работает слаженно — вопросы принимаются, обсуждаются и задавшему вопрос отправляется ответ.
Методика Белбина была открыта более 25 лет назад, когда грань между индустриальной эрой и информационной, между работником физического труда (manual worker) и работником знаний (knowledge worker) не была проведена. Теоретически философия Белбина обрела признание сразу, но практически, как всему истинному, но новому, ей пришлось пройти через три стадии принятия: 1)непонимания — 2)опасения — 3)всеобщего признания. Существуют интерпретации модели Белбина, которые не соответствуют истине. Нам приходится вести «очистительную» работу повсюду в мире, не только на русском, но и на английском языке. Наши консультанты в России проводятся открытые семинары, читают курсы в университетах, работают с корпоративными клиентами, информацию можно получать и у них.
Надеюсь, мы ответили на ваши вопросы.
Позвольте нам, от имени международной Ассоциации Белбина поздравить всех ваших пользователей с наступившим новым 2007 годом.
С наилучшими пожеланиями,
- Meredith Belbin,
Nigel Belbin
При перепечатке ссылка на журнал HRbazaar обязательна.
Для размещения отзывов необходимо авторизоваться