Мы – европейская компания, предоставляющая консалтинговые услуги с 2017 года. Наши корни – в Academie du Service, Airbus и Аcademie Accor. Наша философия: лучший клиентский опыт – это тот, который является общим для клиентов (CX)и сотрудников (EX). Наша миссия – объединить людей и технологии, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и повысить ценность компании для сотрудников.
Зависит от проекта
Компании, задумывающиеся в трансформации культуры с фокусом на человека. Компании, стремящиеся сформировать позитивный клиентский опыт и желающие вовлечь сотрудников в улучшение Клиентского сервиса
Проектная работа
Мы – компания международных экспертов, предоставляющая комплексное решение для разработки и реализации инновационного процесса взаимодействия Путей Клиентов и Сотрудников. Мы оцениваем внутреннюю культуру и состояние Опыта Клиентов и Сотрудников; с помощью инструментов Дизайн-мышления совместно разрабатываем план и программы трансформации; вводим критерии оценки; помогаем в реализации и проводим обучение. Как результат, в компании формируется человекоцентричная культура, направленная на повышение лояльности клиентов и вовлеченности сотрудников. Мы используем коучинговый подход, вовлекая руководителей и проектную группу во все этапы работы.
Среди клиентов – крупнейшие глобальные компании (люкс, ритейл, банки, перевозки, отели и другие) в Великобритании, Франции, Румынии, Китае и России
HR
Для размещения отзывов о продукте необходимо авторизоваться