Поиск по тегам

Поиск по компаниям

    Мобильный тренинг по обучению клиентскому сервису и продажам

    Представьте, что вы оцифровали бизнес-тренера и загрузили его в мобильный телефон вашим сотрудникам. Цифровой бизнес-тренер – это бот, который общается с сотрудниками, формирует мотивацию, объясняет принципы эффективной коммуникации на красочных видео-кейсах и отрабатывает скрипты / техники в многочисленных диалогах из реальной практики.

    Мобильный тренинг позволяет обучать массово, дистанционно и в игровом формате.

    Провайдер
    Провайдер: InMind
    Цена

    Цена:

    От 50.000 рублей

    Целевая аудитория

    Целевая аудитория:

    Менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, служба поддержки, линейный персонал (продавцы, официанты), новые сотрудники

    Формат

    Формат:

    Мобильный тренинг проводится в мессенджерах (Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp и др.).

     

    Описание продукта

    Описание продукта:

     

    Мобильный тренинг по обучению клиентскому сервису и продажам

    Темы мобильного тренинга:

    • Общение в команде: критика и обратная связь, аргументация, решение конфликтов.
    • Продажи: приемы и принципы, работа с возражениями, скрипты продаж.
    • Клиентский сервис: общие принципы, алгоритм ведения клиента, работа с жалобой.

    Мы также готовы разработать мобильный тренинг “с нуля” под задачи вашей вашей компании, например, адаптация новых сотрудников, управленческие компетенции и тд.

    Как работает мобильный тренинг?

    • Мобильный тренинг проводится в мессенджере при помощи технологии “умного” бота. Бот последовательно объясняет учебный материал на примерах и кейсах и тренирует навыки в практических упражнениях.
    • Тренинг сочетает в себе иллюстрирующие видео, изображения, текст и большое количество упражнений. Используется принцип геймификации: обучение воспринимается как игра.
    • Бот также проясняет  и работает с индивидуальными трудностями, тормозящими процесс обучения, формирует у сотрудника правильную мотивацию.

    Запустим обучение “под ключ” за 2 недели:

    • Шаг 1. Проведем диагностическое интервью с руководителями и экспертами компании, соберем рабочие кейсы, поставим цели на обучение.
    • Шаг 2. Адаптируем и кастомизируем обучающий курс под задачи вашего бизнеса.
    • Шаг 3. Подключим к тренингу сотрудников, проведем входное и выходное тестирование, окажем поддержку и методическое сопровождение в процессе тренинга.
    • Шаг 4. Предоставим отчет и аналитику по каждому сотруднику, в т.ч. в LMS.
    Другое

    Другое:

    В основе наших программ лежит научный подход, в команде проекта опытные методологи, бизнес-тренера, специалисты по андрагогике, кандидаты психологических и педагогических наук.

     

    Отзывы

    Отлично (1 отзыв)
    1. 22 сентября 2020, 12:07 Business Speech

      Компания Business Speech выражает благодарность команде InMind, которая помогла за короткие сроки качество реализовать потстренинговое сопровождение по нескольким темам в формате бота в Telegram. Для нас ценны такие характеристики услуг, как оперативность и качество. Спасибо вам!


    Для размещения отзывов о продукте необходимо