На индивидуальном речевом аудите руководителя мы смотрим не только на контент и подачу. Мы оцениваем, как проявляются его личные качества: энергия, эмпатия, привычная манера общения. Один клиент – блестящий аналитик – говорил точно, но холодно и высокомерно. Его не хотели слышать. Проблема была не в технике речи, а в нежелании впускать людей в свой мир. Изменение отношения изменило палитру обертонов в речи.
Каковы основные принципы речевого лидерства?
Ты выходишь к людям не для того, чтобы взять: поклонение, признание, деньги. Ты выходишь, чтобы дать. Смысл, опору, направление. Речь лидера – это жест дающего, а не берущего.
В следовании этому принципу секрет обретения свободы в публичном пространстве.
Что мешает хорошо выступать? Скованность. Страх оценки. Чем больше мы зависим от чужого мнения, тем сильнее зажим. Не знаю людей, свободных от неё, но знаю способ её преодоления. Он в изменении цели. Чтобы быть свободным, нужно выходить к людям не для того, чтобы понравиться и заслужить их аплодисменты, а для того, чтобы помочь им принять верное решение или узнать что-то важное. Тот, кто выходит ради других, как врач, не зависит от чужого мнения – оно не имеет никакого значения в сравнении с задачей помочь. Врач не испытывает страха перед пациентом – он спасает его. Конечно, по Грибоедову: «Служить бы рад, прислуживаться тошно». Для речевого лидера такое целеполагание естественно.
Настоящая речь вырастает не из «пяти шагов к успеху». Она проявляется из прочитанных книг, воспоминаний, путешествий, умения видеть красоту. Нельзя стать речевым лидером, избегая художественной литературы – главного источника живой речи. Игнорируя театр, который учит понимать мотивы поступков и структуру события. Обходя живопись, развивающую вкус и чувство стиля. Руководитель производства в компании Росатом, рассказывал мне, что после месяца чтения Чехова язык его совещаний изменился – стал богаче, человечнее.
Речевой лидер – всегда человек культуры. Потому что трудно вести за собой, если нет опоры на опыт предыдущих поколений, в культуре зафиксированный.
Речевое лидерство – не монолог сверху вниз, не подавление энергетикой. Это контакт. Умение слышать дыхание аудитории и уважать её право думать иначе. «Быть, – как писал М.М. Бахтин в «Проблемы поэтики Достоевского», – значит общаться диалогически». Речевое лидерство стремиться к «быть», а не «казаться».
Один из ключевых навыков диалоговой коммуникации – персональный зрительный контакт. Не скольжение поверх голов, а разговор глаза в глаза. Это простое действие приглашает к общению, мотивирует обратную связь, особенно в сочетании с паузой.
На тренингах часто прошу руководителя после важной мысли делать микропаузу, поддерживая зрительный контакт с конкретным человеком в аудитории. В эти секунды рождается доверие.
Речевой лидер ценит паузу – она даёт другому пространство для реакции. Лидер нуждается в диалоге, потому что именно в нём рождается общее движение к цели.
Лидерство проявляется в способности иметь свою точку зрения. Один из руководителей «Газпром нефти» точно назвал это «авторской позицией в речи».
Люди делятся на интерпретаторов и созидателей. Лидер – всегда созидатель. Он формулирует новое и это трудно: своя позиция может идти вразрез с волей большинства, с нашим желанием ему угождать. Способен на сопротивление только истинный лидер – он видит будущее, чувствует его, и у него хватает смелости к нему призывать. Он независим.
Мы привыкли думать, что лидер – это громко, харизматично, энергично. Но громкость необязательное качество. Настоящий речевой лидер часто скромен. Это не мешает ему влиять и вести за собой.
Скромность есть следствие опыта. Вспомните руководителей старой школы. Они говорили негромко, но каждое слово имело вес. Мне довелось общаться с настоящими лидерами – президентом России Владимиром Путиным и ныне покойным Патриархом Русской Православной Церкви Алексием Вторым. Им свойственна личная скромность, что при встрече сразу бросается в глаза.
В античной риторике существовало понятие «этоса» – жизненного пути как важнейшей характеристики оратора. Путь складывался из поступков. Если поступки не приносили пользы людям, репутация не позволяла человеку быть лидером, даже если он достиг успеха.
Речевое лидерство требует от человека всего человека. Чтобы речь действительно стала инструментом влияния и убеждения, необходимо иметь собственные убеждения. Необходимо обладать качествами лидера: волей, стремлением к справедливости, честностью и добротой, уважением к чужим принципам и твердостью в отстаивании своих.
Лидер не может игнорировать нравственные ценности. Иначе речь становится манипулятивной, превращается в инструмент обмана и использования других людей себе на пользу.
Такова философия речевого лидерства. Она лежит в основе обучения и развития руководителей.
Как это применяется на практике?
В программах индивидуального консультирования руководителей или групповом обучении «Время Первых. Тренинг речевого лидерства» (проекты Речевой тренинговой компании IGRO), мы следуем методике комплексного обучения и стараемся сочетать глубину понимания личностных качеств с тренировкой речевых навыков.
Например, проводя речевой аудит клиента, мы разбираем работу не только в базовых зонах внимания: слуховое, зрительное впечатление и контент, но и в оценке «сердцем». Какие качества личности оказывают влияние, каков уровень энергии и эмпатии, как проявляет себя привычная манера общаться с людьми.
Профессиональная оценка этих факторов помогает рассчитывать на успех в речевом лидерстве. А затем постоянный труд по развитию ораторского мастерства.
Речевое лидерство становится тем актуальнее, чем сложнее время. Сегодня нам не хватает лидеров, которым можно верить. Лидеров, для которых общее благо важнее личных амбиций.
Для размещения отзывов необходимо авторизоваться