Основная идея тренинга — раскрыть для участников новый подход в работе, основу которого составляет Дизайн-мышление.
Обычно, участниками достигаются следующие эффекты:
- Качественно иной подход в создании продуктов и процессов, с фокусом на потребности и пользовательский опыт клиента.
- Осознание ценности обратной связь от клиента. Понимание, когда и как ее запрашивать.
- Работа перестаёт строиться по принципу функционального разделения – участники приобретают опыт, когда результаты достигаются благодаря использованию синергии команды.
- Готовность использовать новые навыки и техники: глубинное интервью, «фото одного дня», «кластеризация проблем», «составление портрета ключевой персоны», мозговой штурм и другие.
Основные модули программы:
Основы дизайн-мышления
Основы дизайн-мышления
- История появления
- Принципы и область применения
- «Погружение» в новый мир: знакомство с ключевыми понятиями (инновации, пользователь, прототип, дизайн-исследования, дивергентное и конвергентное мышление и т.д.)
Игра «Customer jorney map» («Маршрут пользователя»)
Этапы дизайн-мышления, инструменты.
Участники разбиваются на группы и создают новые продукты, процессы, проходя все этапы методологии дизайн-мышления:
- Этап эмпатии, понимания
- Фокусировка
- Генерация идей
- Выбор идеи
- Прототипирование
- Тестирование
Обратная связь, проработка компетенций, необходимых для дизайн-мышления.
- Фокус на пользователе
- Открытость новому
- Умение слышать членов команды
Весь этот важный и кропотливый путь мы проходим вместе с вами!
Для размещения отзывов о продукте необходимо авторизоваться