Следующая кодовая цифра заветного замка включает в себя акцент на действии. Люди не видят полета вашей мысли, люди видят результаты ваших действий. Никто не сможет привести вас к успеху, если вы не сделаете собственные шаги. Это похоже на ежедневные занятия физкультурой. Бесполезно нанять кого-либо выполнять упражнения вместо вас.
На своих тренингах я часто проделываю следующий эксперимент. Достаю 1000 рублевую купюру и задаю вопрос: «Кто хочет получить эту купюру?». В ответ слышу разрозненный хор голосов: «Я, я, я…». Я повторяю вопрос; в ответ — либо молчание, либо предложения передать эти деньги кому-либо из группы по моему усмотрению. Очень редко, когда кто-то берет инициативу в свои руки, подходит и забирает предложенные деньги.
Большинство людей не готовы осуществить столь необходимое действие, несмотря на желание получить результат. Когда я задаю вопрос, почему вы не сделали необходимый шаг, слышу в ответ: «Я стеснялся, я думал, что вы сами определите, кому следует отдать эти деньги». Не напоминает ли вам это упражнение случаи из реальной жизни? Значительную часть жизни люди находятся в ожидании, когда кто-то что-то сделает за них.
Следующая информация должна представлять особый интерес для сотрудников отдела продаж. Герберт Тру, специалист в области маркетинга в ходе исследования вышел на очень интересную статистику:
44% продавцов считают клиента бесперспективным после первого неудачного визита/звонка
24% продавцов отчаиваются после второго неудачного визита/звонка
14% продавцов прекращают контакт после третьего неудачного выхода на клиента
12% продавцов держатся до четвертой попытки.
Другими словами, 94% продавцов прекращают контакт с клиентом, сделав максимум четыре попытки. Расчеты Тру приводят нас к выводу, что 60% покупок происходит после четвертой встречи с продавцом.
Главный вывод для успешности состоит не только в действии, но и в упорстве. Если вы каждый день будете подходить к громадному дереву и наносить всего лишь пять ударов топором, то вскоре дерево упадет, каким бы крепким у него не был бы ствол. Мне очень нравится формула успеха, которая гласит. Успех состоит из 10% вдохновения и 90% рабского труда. Задача каждого — помочь вдохновению добавить нам сил для превращения изнурительного труда в увлекательное испытание.
Ниже я привожу замечательную формулу, о которой следует постоянно помнить
С+Ре=Р Событие+реакция=Результат
Результат образуется на основе какого — либо события и, самое главное, вашей реакции на него. Например, слушатель посещает тренинг, находит в нем эффективные рекомендации и внедряет их в жизнь. Другой слушатель видит те же рекомендации, но не реагирует на них. Трудно ожидать на выходе какие-либо изменения, особенно если их не было на входе.
Целеполагание являются следующим ключевым фактором успеха
Вспомним один старый анекдот: «Два товарища, заблудившиеся в лесу, после многочасовых поисков выхода из леса пришли на поляну. Один из них говорит: „У меня есть хорошая и плохая новость. Хорошая — мы движемся с тобой на большой скорости, плохая — мы движемся по кругу“. Мне кажется, этот анекдот напоминает реальную жизненную ситуацию. Многие мои слушатели отмечают, что до наших тренингов по целеполаганию они в течение нескольких лет безуспешно предпринимали энергичные шаги для достижения необходимых результатов.
Человек, как капитан большого корабля, должен вести вверенное ему судно по хорошо спланированному маршруту. Он должен четко знать, где расположены промежуточные порты и конечная гавань.
Давайте вместе сделаем следующее упражнение. Закройте глаза и представьте, что прошло два успешных года. Вы добились всего, чего желали. Постарайтесь, как можно реальнее, увидеть себя на вершине успеха. Что для вас этот успех — кресло управленца, аплодисменты публики, личный успешный бизнес?
Теперь постарайтесь очень четко записать продолжение следующей фразы:
„К 01 августа 2009 я буду…“. Ваше продолжение должно отражать вашу мечту, конкретизированную во времени, по количеству или качеству. Например: „К 01 августа 2009 я буду входить в десятку самых признанных бизнес-тренеров России“. Данное заявление включает и временной и качественный параметр. Еще один пример: „К 01 августа 2009 я расширю компанию и открою три региональных офиса“. Здесь отражены время и количество.
В качестве подсказки могут выступать два вопроса, которые я часто использую в работе со своими клиентами:
- Что вы готовы делать бесплатно?
- За что из вышеперечисленного люди готовы платить вам деньги?
После формулирования конечной цели запишите ее как напоминание либо в компьютере, либо на какой-нибудь табличке и поместите ее на видное место. К этой цели вы должны возвращаться на ежедневной основе.
Если у нас начинает работать позитивное мышление, и сформулирована вдохновляющая цель на ближайшую пару лет, нужно переходить к следующему шагу — действие.
Следующая важная часть кода — психологическая установка на успех
На своих тренингах я иногда делаю следующие упражнения со слушателями. Я прошу кого-нибудь из группы приготовиться для армрестлинга со мной. При этом слушатель должен постоянно твердить некую отрицательную фразу, типа „Я не умею боксировать“. В этом случае отрицательные нервные импульсы ослабляют его силу, и я легко выигрываю дуэль. Стоит же мне попросить поменять отрицание на утверждение „Я могу хорошо боксировать..“, как у этого слушателя появляется много сил.
Вывод — следите за полетом своей мысли и не позволяйте мозгу обрекать вас на неудачу и несчастья, вызывая поток отрицательных суждений.
Вы должны излучать оптимизм, энергию, желание действовать, позитивный настрой.
Успех — птица щепетильная и привередливая. Пессимизм, уныние и апатия отпугивают удачу.
Можем ли мы наши негативные эмоции переключить на позитивный лад, и зависит ли это только от нас? Не только можем, а должны это делать ежеминутно. Психологи разработали простую и удобную формулу „Если хочешь быть счастливым, будь им“.
Внешние раздражители вызывают ответную реакцию. Таково общепризнанное правило, и оно распространяется на всех и вся, кроме человека. Только человек может принять решение не реагировать на них или поменять свою реакцию. Внешние раздражители формируют нашу реакцию посредством внутренней речи. Именно то, что мы сами себе говорим, и определяет нашу реакцию. Нижеприведенный пример внутренней речи едва ли будет способствовать нашей продуктивной работе: „Мой начальник забыл про мои прошлые достижения. Он много от меня хочет и несправедливо оценивает мою работу…“. Поосторожней с такими мыслями. Американский психолог У. Джеймс писал, что мысль материальна, и она является пророчеством того, что произойдет в последствии. У нас внутри как бы находятся два шлюза (негативный и позитивный), через которые человек пропускает всю входящую информацию. Причем у многих людей негативный шлюз находится в прекрасном рабочем состоянии. Как следствие, любое новшество воспринимается ими как угроза, а малейшее затруднение — как неразрешимая проблема. Не забывайте о том, что у вас есть и позитивный шлюз, и качество вашей жизни в значительной мере зависит от него.
Поэтому я призываю повысить уровень контроля над своими мыслями. Отныне, когда вы почувствуете, что на душе тяжело, и обнаружите, что ваша внутренняя речь негативно окрашено, сделайте следующее упражнение:
- остановитесь (сделайте вдох)
- вспомните о выборе между позитивным и негативным восприятием действительности
- переключитесь на позитивное мышление.
Как осуществить это переключение?
Когда вы ощущаете, что тревога и обеспокоенность захватывают вас, это — сигнал того, что негативный шлюз начинает работу. Вспомните высказывания Наполеона Хилла» Каждое отрицательное событие содержит в себе положительный заряд равный или больший по силе отрицательного«
В большинстве случаев любая информация похожа на монетку. Вы сейчас увидели только тыльную сторону монетки, но посмотрите на её лицевую сторону. «Руководитель поставил мне новую задачу, а я и так перегружен». Это — негативный шлюз в работе. «Руководитель поставил мне новую задачу. Я получу дополнительный опыт, смогу проявить себя». Это — позитивное мышление в действии.
Иногда у меня спрашивают: «А что делать в тех случаях, когда я не могу найти лицевую сторону монетки?». Я обычно отвечаю: «Тогда „поменяйте“ монетку, т. е. загрузите свой мозг мыслями о другой приятной для вас теме: это может быть предвкушение отдыха с друзьями, воспоминание о приятных семейных событиях и т. д.».
Человеческий мозг не может концентрировать свою деятельность одновременно на нескольких темах. Усилием воли вы можете управлять своим мышлением. Помните, что негативное мышление — это сжигание топлива на холостом ходу, которое при этом приводит в негодность весь механизм.
Для успеха необходимо не только ваше внутреннее позитивное мышление, но и качество речи, обращенное к другим людям. Старайтесь избегать таких слов, которые раскрывают вашу внутреннюю негативную установку, например, «проблема, невыполнимость, тяжело, невозможно и т. д.». Старайтесь исключить из своей речи отрицательно окрашенные прилагательные «некрасивый, уродливый, безнадежный, бестолковый и т. д.»
Помните, что фраза «Как дела?», это — приветствие, а не вопрос. Она не предполагает описание всех злоключений вашей жизни.
Следующая часть кода успешности — исполнение закона притяжения. Как гласит русская пословица «С кем поведешься, от того и наберешься». Как-то на очередном международном форуме Уилсон я услышал следующую сентенцию, которую я решил обязательно донести до своих учеников. «Каждый человек представляет собой среднее арифметической от суммы интеллектуальных и эмоциональных сфер пяти человек, с которыми он наиболее часто общается». Оглянитесь вокруг. Внимательнее посмотрите на тех людей, с кем вы часто взаимодействуете. Нет ли среди них так называемых ” токсичных людей«. Это люди с отрицательным зарядом, поглотители вашей энергии и сил. Их легко вычислить в коллективе. Они постоянно жалуются и ноют, пытаясь подпитаться вашей энергией. Остерегайтесь их. Я рекомендую составить список людей, с кем вам часто приходится общаться. Проранжируйте уровень токсичности у этой группы. 10 баллов означает, что после разговора с этим человеком вы чувствуете высокое утомление. 1 балл — эти люди мотивируют вас на новые подвиги. Попытайтесь больше времени проводить с людьми с низким уровнем токсичности, поскольку вам нужно много конструктивной энергии для выполнения своих высоких планов.
Постоянное самосовершенствование является следующей важной частью кода
В японской философии стремление к постоянному совершенствованию называется kaizen.
В настоящее время kaizen выступает основой не только успешного бизнеса, а и саморазвития человека в целом. Оливер Кромвель писал «Тот, кто перестает быть лучше, перестает быть хорошим».
На своих лекциях я не перестаю повторять, что ваш руководитель — ангел вашего успеха. Но с ангелами надо разговаривать. Ничего нет лучше для самосовершенствования, чем обратная связь, полученная из компетентных источников и правильно прочитанная. Известный в нашей стране автор Кен Бланшар пишет, что ” обратная связь — это завтрак чемпионов«.. Постарайтесь в любом замечании руководителя увидеть направления для вашего самосовершенствования.
Помимо обратной связи, получаемой от руководителя, старайтесь больше спрашивать у тех людей, которые добились чего-либо в этой жизни. Большинство любят рассказывать о своих успехах, и вы всегда будете желанным слушателем. Старайтесь вычислить некую повторяемость в обратной связи. Как любит поговаривать один мой знакомый: «Если один человек говорит, что вы — лошадь, то он ненормальный. Если трое говорят то же самое, то это заговор. Если десять человек подтверждают, что вы — лошадь, то пора покупать седло»
Помимо обратной связи, так называемый автокоучинг будет прекрасным инструментом для вашего развития. Скажем, после проведенного вами тренинга, визита к клиенту сделайте попытку обогатить свой опыт. Проранжируйте свои действия по шкале 1—10. Старайтесь после проведенной работы задать себе вопрос «Что бы я мог сделать в следующий раз лучше, чтобы соответствовать 10 баллам?»
Таким образом, мы рассмотрели составляющие кода успешности. Проверьте, насколько правильно вы пользуетесь следующими составляющими успеха:
- 100% ответственность за свою судьбу
- Акцент на действии и упорстве
- Психологическая установка на успех
- Грамотное целеполагание
- Исполнение закона притяжения (общение с нетоксичными людьми)
- Постоянное самосовершенствование
Чем эффективнее вы исполняете вышеупомянутые положения, тем скорее вы откроете свой кодовый замок успеха.
Об авторе: Александр Пасекунов, Директор Wilson Learning Россия, Ведущий тренер-консультант Wilson Learning Worldwide, Кандидат педагогических наук.
При републикации материала ссылка на журнал HRbazaar обязательна.
Для размещения отзывов необходимо авторизоваться