• Разделы первого уровня инфоблока – это и есть сценарии, а внутри них лежащие элементы – это шаги сценария;
• Если в разделе есть подразделы, то это значит, что сценарий “ветвистый” и может пойти по одному или второму пути;
• Бот идёт по шагам. Шаг – это элемент инфоблока. Подраздел – ветка сценария. При входе в подраздел бот берет элемент (шаг) с минимальной сортировкой и начинает с него.
• Набор свойств элемента инфоблока – это настройки конкретного шага сценария.

Настройки шагов сценария (свойства элементов инфоблока):

• Краткое описание элемента – текст сообщения бота, может содержать ссылки, включая ссылки на картинки;
• Файл (множественное) – файлы для скачивания пользователем;
• Управляющие кнопки. По умолчанию одна “Далее”;
• Чек-бокс “Задача” – признак того, что на данном этапе будет создана задача, описание которой возьмется из детального описания элемента;