120 000 рублей без НДС.

Директора, руководители подразделений, сотрудники, HR-партнеры.

2-х дневный тренинг-практикум в группах по 12-14 человек.

Программа включает в себя:

• Роль руководителя в процессе внедрения изменений
• «Универсальный солдат»: Руководитель, как исполнитель и лидер своей команды
• Аналитическая функция руководителя в условиях изменений
• Работа руководителя с собственным эмоциональным состоянием
• Понятие эмоционального интеллекта по Д. Гоулману, способы управления собственным эмоциональным состоянием
• Упражнение в парах «Вербальное сокращение расширение», направленное на осознание и вербализацию своего эмоционального состояния
• Упражнение-разминка: «доброе зеркало»
• Понятие ассертивного поведения, как ключ к работе с собственными сомнениями
• Российская модель коммуникации
• Кросс-функциональная коммуникация в команде
• Трансляция неприятных новостей
• Разбор типичных ошибок в коммуникации
• Деловая игра и кейс «Надежда вообще не умирает! или Факты, сестра, факты!»: составление письменного сообщения команде/партнерам относительно неприятных новостей
• Управление коммуникацией
• Основные приемы управления коммуникацией: процедурное лидерство, хартия.
• Разбор плана коммуникации, адаптация стиля коммуникации в зависимости от поведенческого типа команды
• Деловая игра: «Совещание» (моделирование кейса со скрытым конфликтом интересов).

Тренинг проводился как розничным продавцам и их руководителям, так и корпоративным банковской, автомобильной, промышленной и страховой сферы.