Тренинг по продажам по телефону: Холодные звонки

Холодный звонок — первые ворота в компанию потенциального клиента. Насколько он будет успешен зависит от многих факторов: умения менеджера по продажам ставить цель и планировать этот звонок, умения управлять своим голосом, навыков снятия первичных возражений и сжатого донесения важной информации о своем предложении.

Показать похожее
Цена:
От 78 000 рублей (группа 10-12 человек).

Целевая аудитория:
Специалисты по обслуживанию клиентов, менеджеры по корпоративным продажам (сектор B2B).

Формат:

Базовая длительность тренинга: 16 часов.

В стоимость входит:

  • инициирующая встреча с заказчиком и несколькими представителями целевой аудитории;
  • адаптация и проведение тренинга;
  • материалы для всех участников: информационные и рабочая тетрадь;
  • отчет по тренингу с комментариями и рекомендациями по дальнейшему развитию.

 


Краткое описание программы:

Задачи тренинга:

  • снятие психологического барьера перед совершением холодных звонков;
  • развитие коммуникативных навыков и умений, позволяющих создавать доверительную атмосферу в телефонном общении;
  • освоение правил телефонного этикета.

Тренинг по телефонным продажам. Основные темы

  • «Холодные» звонки
  • Создание позитивного образа компании по телефону
  • Особенности продаж по телефону
  • Презентация предложения по телефону
  • Сложные случаи в телефонном общении с клиентом
  • Особенности выстраивания долгосрочных отношений с клиентами

Тренинг Продажи по телефону: этапы подготовки

  1. Вы связываетесь с нами любым способом. И мы договариваемся с вами о встрече в удобное время.
  2. Проводим диагностику:
    • Формулируем вместе с вами проблематику и цели тренинга.
    • Анкетируем или опрашиваем ваших сотрудников — узнаем все о специфике их деятельности.
    • Заодно диагностируем уровень знаний и навыков по теме.
    • Просим сотрудников описать проблемные ситуации для использования в тренинге «живого» материала.
  3. Формируем программу тренинга и обсуждаем ее с вами.
  4. Реализуем программу.
  5. Предоставляем отчет по тренингу с рекомендациями по дальнейшему развитию сотрудников.
  6. Оказываем поддержку полученных навыков: симуляционные сессии, консультации.


Другое:

Наши преимущества:

Многолетняя практика
Большинство из наших консультантов имеют 10 летний опыт разработки и проведения корпоративных тренингов.

Тщательная подготовка каждого тренинга
Мы проводим диагностику целевой аудитории, чтобы понять уровень развития навыков и зоны развития.

Адаптация программы
Мы формируем программу под задачи обучения и специфику деятельности ваших сотрудников. При необходимости, разрабатываем новые игры и лекционные модули.

Взгляд в будущее
Обязательный этап каждого проекта — отчет с рекомендациями по дальнейшему развитию сотрудников. Входит в стоимость тренинга!

Мы работаем по всей России
За прошедшие несколько лет нашими клиентами стали компании по всей России. Нам не составит труда провести проект за пределами Москвы.


Если Вы нашли опечатку выделите ее и нажмите Ctrl+Enter