Зумеры — это поколение, выросшее в эпоху интернета, социальных сетей и мгновенного доступа к информации. Они начинают работать рано и мотивируются деньгами. Они толерантны, ценят личное пространство и заботятся о своем здоровье. С ними можно и нужно работать, стоит лишь подобрать верный подход. 

Обсудили, как эффективно работать с молодыми специалистами, привлекать и удерживать зумеров с Ильдаром Саттаровым, основателем компании  «Альянс перспективных технологий» по предотвращению рисков на предприятиях и обеспечению промышленной безопасности по всей стране. 

Понимание особенностей зумеров

Про зумеров я знаю не понаслышке. Передо мной стоит задача формирования кадрового резерва в условиях кадрового голода. Современные молодые специалисты отличаются от предыдущих поколений — они более чувствительны, ценят себя высоко и имеют высокие ожидания по зарплате. 

Важно помнить, что зумеры привыкли к быстрому обмену данными и требуют немедленной обратной связи. Работая с ними, важно учитывать эти особенности.

Сильные стороны и точки роста зумеров

Сильные стороны

• Техническая грамотность. Будущие специалисты с раннего возраста знакомы с технологиями и легко осваивают новые инструменты.
• Гибкость и адаптивность. Они быстро приспосабливаются к изменениям и готовы учиться новому.
• Толерантность и социальная ответственность. Болеют за команду и не конфликтны, очень договороспособны.

Слабые стороны

• Клиповое мышление. Трудности с концентрацией и быстрая потеря интереса могут стать проблемой.
• Высокие ожидания. Зумеры часто имеют завышенные ожидания по зарплате и условиям работы.
  

Что привлекает зумеров в работе

Гибкость. Предоставьте возможность работать удаленно, гибкий график и свободу в выборе задач. Это покажет, что вы доверяете им и цените их свободу.

Современные технологии.  Используйте современные инструменты и программы для работы. Зумеры оценят возможность работать с новыми технологиями.

Социальная ответственность. Демонстрируйте приверженность компании к социальным и экологическим вопросам. Зумеры хотят работать в компаниях, которые разделяют их ценности.

Обучение и развитие. Предлагайте возможности для обучения и профессионального роста. Зумеры стремятся к постоянному развитию и улучшению своих навыков.

Как удержать зумеров

Предлагайте стажировку и обучение на практике 

Один из лучших способов работы с молодыми специалистами — это стажировка. Я организую стажировки бесплатно, и это позволяет мне не только обучать людей без опыта, но и проверять их мотивацию. Зумеры часто страдают быстрой потерей интереса, и стажировка помогает выявить и отсеять тех, кто нам не подходит по уровню ответственности или заинтересованности. 

В течение 2-3 месяцев они пробуют себя в разных задачах. Тех, кто прошел это испытание, можно сделать наставниками для новых стажеров. Таким образом, они не только сами лучше разбираются в работе, но и учатся правильно ставить задачи другим.

Ниже показан рост производительности двух наставников, против 2 работников. Все с одного потока.

Проявляйте эмпатию

Зумеры нуждаются в личном общении и внимании. Регулярные встречи, вопросы о жизни и работе помогают наладить контакт и повысить мотивацию. Это может раздражать старшее поколение, но для молодых сотрудников это важно.

Помогайте с организацией

Зумеры часто страдают клиповым мышлением и им сложно концентрироваться на задачах. Поэтому в их работе необходимы таск-трекеры — инструменты, которые помогают видеть все задачи и не теряться в их многообразии. Это позволяет им четко понимать, что нужно сделать, и эффективно распределять свое время. 

Внедряйте геймификацию

Зумеры любят признание на игровом уровне. Создавайте им планы как в компьютерной или настольной игре, где они должны командой преодолевать трудности и не могут подвести коллег. Составьте план на месяц или год в формате игры, и ваши молодые сотрудники будут активно выполнять свои задачи, если это правильно организовать.

Давайте обратную связь и хвалите за успехи

Молодые специалисты требуют регулярной обратной связи. Хвалите их за успехи, указывайте на ошибки и помогайте их исправить. Признание их достижений — ключ к повышению мотивации и продуктивности. 

Это действительно сильно помогает. Те, кто регулярно получал похвалу, показывали в среднем более высокие результаты. Сотрудники постепенно увеличивали свою производительность.

Предоставляйте возможность выбора

Зумеры ценят гибкость в работе: возможность выбирать задачи, управлять своим временем и работать удаленно. Предоставьте им такую возможность, и они покажут лучшие результаты.

Упрощайте изучение регламентов

Во времена обилия информации людям сложно читать длинные инструкции и регламенты. Однако знание этих документов обязательно. Рекомендуется без лишней воды делать краткие выжимки с основными пунктами. Это облегчит восприятие информации. Создайте систему, в которой раз в неделю каждому сотруднику для доступа в рабочие системы будет приходить пара вопросов. Такая проверка знаний гарантирует усвоение информации в течение месяца и не вызывает раздражения у молодого поколения.

Избегайте абстрактных задач

Четко поставленные задачи и ясный образ результата. Молодые люди способны дословно выполнять задачу. Например, задача HR звучит как «подбор специалистов», но если ее перефразировать как «успешное прохождение испытательного срока новыми специалистами», это значительно изменит подход к выполнению задачи. То же касается задач бизнес-ассистента: задача — экономия времени руководителя. Когда задача сформулирована четко и понятно, работа заиграет новыми красками.

Делитесь информацией

Зумеры любят работать в команде и чувствовать себя частью чего-то большего. Никогда не держите их в неведении. Делитесь планами отдела, компании, достигнутыми результатами и текущими проблемами. Если решения принимаются за закрытыми дверями, дайте сотрудникам полную информацию, иначе они сами додумают и, скорее всего, неверно.

Не давите

Давление на сотрудников — прямой путь к снижению их продуктивности. Вместо того чтобы “прожимать” подчиненных, лучше создать атмосферу поддержки и открытости. Поймите, что каждый сотрудник имеет свои особенности и подходы к работе. Слушайте их и будьте готовы к диалогу.

Не оставляйте без задач

Безделье убивает боевой настрой. Боец без задач — это потенциальный саботажник или дезертир. Важно, чтобы задачи были всегда, и не просто чтобы занять время, а чтобы они приносили реальную пользу компании. Продуманное распределение задач поможет сохранить мотивацию и продуктивность сотрудников.

Заключение

Работа с зумерами может быть вызовом, но правильный подход может привести к отличным результатам. Понимание их особенностей, внимание к их потребностям и грамотное наставничество помогут вам вырастить из них отличных специалистов, готовых внести свой вклад в успех вашей компании. Не бойтесь экспериментировать, обучать и мотивировать молодых сотрудников — и они ответят вам взаимностью и продуктивностью.

Ильдар Саттаров, основатель компании  «Альянс перспективных технологий» по предотвращению рисков на предприятиях и обеспечению промышленной безопасности по всей стране. 

Создал start-up цифровую платформу «Управление рисками», синергию виртуальных технологий и нейронных сетей для работы с производственными рисками и оптимизации промышленной безопасности в корпорациях