Джим Джонсон (Jim Johnson)
5 июня 2008 г.

ДжонШеферд(Jon Shepherd), Chief Learning Officer, Mars Inc.

Марс — одна из крупнейших частных компаний, которая робко начинала свою историю в городке Такома, штат Вашингтон, в домашней кухне 97 лет назад. Семья собственников всегда играла большую роль в управлении компанией. За то время, пока компания росла до мультинациональной структуры с оборотом в 21 миллиард долларов и штатом свыше 40000 человек, ушли на пенсию два управляющих члена семьи. Руководство компанией перешло в руки сторонних людей. Казалось, что культура компании, складывавшаяся в течение века, может попросту исчезнуть.

Компания провела внутренний аудит, который ко всему прочему показал, что под такими брендами как Snickers и M&M’s проходят девять отличающихся друг от друга и иногда даже противоречащих друг другу версий тренинга по корпоративным ценностям.

Децентрализация компании и ее глобализация сигналили руководству Марс о необходимости унификации, приведению к единым стандартам системы обучения в каждом из офисов компании, ведущей свою деятельность в 65 странах мира.

Итак, в феврале 2005 года, компания Марс обратилась к Corporate University Xchange (CorpU), организации, которая помогла руководителям функций (C-level managers) пересмотреть их программы обучения. В 2006 году был создан Марс Университет (Mars University). «Раньше в компании Марс действия подразделений, занимающихся обучением и развитием в разных странах, были оторваны друг от друга и несогласованны. Для сотрудников определенную трудность составляло применять на рабочем месте то, что они усвоили в ходе программы обучения», — говорит президент и СЕО CorpU Сью Тодд (Sue Todd). «В корпоративном обучении не было последовательности».

По совету Тодд, Марс создал должность, которая называлась «Chief Learning Officer» (директор по обучению). Человек, занимаемый эту должность, должен был нести ответственность за трансформацию новой системы обучения компании. Эту должность занял Джон Шеферд (Jon Shepherd), ранее директор коммуникациям и вовлеченности. Шеферд разделил Марс Университет на 10 колледжей, среди которых 8 функциональных (как R&D (Research & development), IT, marketing и др.) и 2 универсальных — колледж управления и лидерства и Mars Operating Systems. Он сформировал так называемый «управляющий совет», который руководит всем университетом. Совет состоит, в том числе из президента компании и 10 деканов. Большая часть работ, стоящих на повестке дня Марс Университета, представляет собой помощь сотрудникам и менеджерам в развитии лидерства и навыков, необходимых для работы. С момента внедрения Марс Университета один только колледж Mars Operating System сэкономил компании около 300 миллионов долларов, которые должны были уйти на нужды корпоративного обучения.

«Выгода заключалась в том, — говорит Шеферд, — что мы достигли конкурентного преимущества через обучение, которое удовлетворяет потребностям бизнеса и воспроизводит его стандарты во всех уголках глобальной компании».

При републикации материала ссылка на журнал HRbazaar  обязательна.