Андрей Зубков, директор по маркетингу. В 2022 году вошел в топ-3 интернет-маркетологов России по версии top100club. Преподаватель в РГГУ и Финансовом университете при правительстве РФ. Автор курса по маркетингу в онлайн-университете GeekBrains. Специально для HRbazaar.

Совсем недавно главным конкурентным преимуществом специалиста считались технические знания и прикладные навыки (программирование, написание текстов). Сегодня ИИ способен написать код, подготовить отчет и предложить десятки вариантов решения. Но чем больше работы берут на себя алгоритмы, тем заметнее становится проблема: проекты по-прежнему тормозятся из-за того, что люди не договариваются – возникают конфликты и сложности с принятием общих решений.

Главный парадокс 2026 года в том, что технологии стали обычным рабочим инструментом, который есть практически у всех. Поэтому готов предположить, что в ближайшие годы компании лучше наймут сильного руководителя, способного выстраивать отношения внутри команды, чем купят еще несколько лицензий на AI-сервисы.

Можем выделить три ключевых навыка, которые определяют эффективность в 2026 году.

1. Умение признавать ошибки и менять свою позицию

В работе важно вовремя заметить, что выбранный подход не даёт нужного результата, и спокойно его скорректировать.

Но на практике в компаниях часто происходит по другому: решение принимается руководителем, и команда продолжает действовать по нему даже, когда уже появляются признаки, что результат вообще не складывается. В такие моменты теряется время и ресурсы, но никто не решается крикнуть “Стоп!” и пересобрать сам подход решения.

Есть другой принцип, который важно использовать в компаниях/ бизнесах, когда руководитель спокойно признаёт ошибку и меняет позицию, это быстро возвращает команду в рабочее состояние. Пропадают лишние споры, и становится проще обсуждать новые решения.

В итоге команда двигается быстрее за счёт честного и открытого взаимодействия с руководителем, где можно спокойно обсуждать ошибки и корректировать решения.

2. Умение удерживать людей в период перегрузки

С развитием ИИ сотрудники за то же рабочее время успевают сделать больше задач, поэтому растёт объём решений, коммуникаций и вообще всей нагрузки внутри команды. При этом граница между обычной рабочей нагрузкой и перегрузкой стала менее заметной – задачи и решения постоянно наслаиваются друг на друга, и усталость становятся фоновым состоянием, которое и сопровождает весь рабочий процесс.

В этой ситуации руководителю важно понимать реальное состояние команды, потому что сотрудники редко прямо говорят о потере мотивации. Чаще это видно по изменениям в поведении: человек меньше участвует в обсуждениях, дольше принимает решения, реже предлагает идеи или начинает ошибаться в задачах, с которыми раньше справлялся уверенно. Руководителю необходимо вовремя среагировать: пересобрать приоритеты, убрать лишнюю нагрузку или просто поговорить с сотрудником и разобраться, что беспокоит.

В итоге сильное управление в 2026 году – это про способность удерживать команду в рабочем состоянии, не доводя людей до точки, где эффективность уже, по факту, приходится “спасать”, когда человек уже “горит”.

3. Умение создавать вовлечённость через смысл

Руководителю важно объяснять задачи так, чтобы сотрудник понимал зачем это нужно для компании/бизнеса. Например, не просто сказать сотруднику “сделать отчёт”, а показать, что на его основе будет принято решение, которое повлияет на работу всей команды.

Когда у человека есть понимание, зачем он делает свою работу и какой эффект она даёт, меняется его включённость. Появляется больше инициативы, меньше формального отношения к задачам и выше готовность разбираться в сложных ситуациях.

Поэтому в 2026 году ключевой управленческий навык (на него растет запрос в обществе) – уметь связывать повседневные задачи с понятной и конкретной целью. Инструкции люди выполняют и так, а устойчивую вовлечённость даёт только понимание, для чего чего эти задачи выполняются и какой результат они приносят.

Пример из бизнеса

Во время подготовки запуска новой услуги в одном банном комплексе возник спор между отделом маркетинга и генеральный директором. Маркетинг настаивал на продвижении wellness-направления и программ восстановления, а операционный директор считал, что акцент нужно делать на традиционном парении (классическом). Несколько встреч подряд заканчивались без решения, запуск продвижения откладывался, как итог проект начинал тормозить.

Для поиска решения сотрудники пробовали использовать ИИ-инструменты. Информации стало больше, но договориться это не помогло.

В ситуации руководитель маркетингового проекта задал несколько простых вопросов: “Кого мы хотим привлечь?”, “За что он готов платить сегодня?” и “Что для него будет главным результатом посещения?”. Через двадцать минут обсуждения команда пришла к единому решению и согласовала концепцию запуска.

Стоимость этого разговора измерялась примерно одним часом работы руководителя. Но без него проект мог задержаться на несколько недель, комплекс потерял бы часть выручки. Именно поэтому в эпоху ИИ способность объединять людей вокруг общей цели часто оказывается ценнее технологий.

Что делать уже сегодня

Технические знания никуда не исчезают, но чаще результат зависит от того, как люди взаимодействуют внутри команды и с клиентами: умеют ли договариваться, адаптироваться к изменениям и продолжать работать вместе, даже когда возникают недопонимания.

Если вы руководите командой, помимо контроля рабочих задач, важно уделять внимание сотрудникам: вовремя замечать напряжение и конфликты, давать понятную обратную связь, помогать разбирать сложные ситуации и удерживать общий контекст работы, чтобы команда не фрагментировалась внутри самой себя.

Заключение

Развитие искусвенного интеллекта даёт нам возможность больше времени уделять людям. Пока технологии берут на себя рутину и ускоряют процессы, всё большую ценность приобретают доверие, поддержка, способность договариваться и понимать друг друга. Автоматизировать можно многое, но человечность по-прежнему остаётся тем, что делает команды и компании по-настоящему сильными.