Более половины сообщений в HR-сегменте поступает за пределами стандартного рабочего дня, среди первых вопросов кандидатов график работы упоминается примерно в десять раз чаще зарплаты. К таким выводам пришли аналитики платформы AI-агентов для автоматизации коммуникаций бизнеса “Савви”, проанализировав 4,2 млн входящих обезличенных обращений за январь-сентябрь 2025 года и за аналогичный период 2026 года, а также около 2 тыс. вопросов кандидатов за июль-октябрь 2025 года и аналогичный период 2025 года.

Основной поток сообщений в сегменте приходился на будние дни в нерабочие часы, то есть до 9:00 и после 18:00 – 59% сообщений за январь-сентябрь 2025 года. За аналогичный период 2026 года кандидаты стали чаще обращаться в нерабочие часы – 68%.

При этом в 2025 году только 12% соискателей писали работодателю после 18:00, а в выходные дни, субботу и воскресенье, только 9%. В январе-сентябре 2026 года уже каждый пятый соискатель (20%) пишет работодателю после 18:00, и каждый пятый – в выходные дни. Доля сообщений в ночное и раннее утреннее время, с 00:00 до 07:00, составила 5% от общего числа сообщений в январе-сентябре 2025 года – 8% за аналогичный период 2026 года.

“В условиях неопределенности на рынке труда соискатели предпочитают искать новую работу, не прекращая текущую занятость. Учитывая объем анализа и времени, для соискателя поиск нового места становится полноценной работой. Во многом поэтому коммуникация с работодателями все меньше ограничивается стандартным рабочим графиком: значительная доля обращений приходится именно на нерабочее время”, – отмечает Антон Бесщетников, основатель платформы AI-агентов для автоматизации коммуникаций бизнеса “Савви”.

В начале общения при отклике в 2026 году соискателей особенно интересует организация рабочего процесса – график работы упоминается примерно в десять раз чаще, чем оплата труда, тогда как в 2025 году график интересовал соискателей меньше. В анализе около 2 тыс. обезличенных откликов за июль-октябрь 2026 года вопросы о графике и сменах встречались в первых трех обращениях кандидата в 19% случаев, о зарплате – в 2%. В то же время за аналогичный период 2025 года график работы соискателей интересовал меньше: о графике спрашивали в 11% случаев, о зарплате – 4%.

“Для HR-команд оперативность коммуникации стала частью процесса найма. На первом этапе обе стороны оценивают, насколько им подходят условия сотрудничества. Вопрос о графике помогает соискателю понять, совместима ли работа с его обстоятельствами, а ответ работодателя показывает, насколько прозрачно выстроена коммуникация. Если на базовые вопросы сложно получить ясный и быстрый ответ, у кандидата могут возникнуть сомнения еще до собеседования”, – отмечает Антон Бесщетников, основатель платформы “Савви”.

Для анализа времени обращений использованы 4,2 млн обработанных сообщений 167 организаций за январь-сентябрь 2025 года и за аналогичный период 2026 года. Анализ содержания обращений кандидатов охватил около 2 тыс. откликов за июль-октябрь 2026 года и аналогичный период 2025 года.