В зависимости от потребностей заказчика.

Собственники бизнеса, топ-менеджеры, руководители, HR-специалисты, консультанты по управлению

Коучинг состоит из серии регулярных встреч клиента с коучем.
Наиболее распространен формат встреч, продолжительностью 50-60 минут, раз в 10-15 дней.

В начале работы можно отметить следующие этапы:

1. Анализ потребности
2. Определение цели, которую необходимо достичь
3. Выбор показателей, которые позволят судить о прогрессе
4. Проявление ожиданий от коуча
5. Формирование пространства
6. Договоренность о конфиденциальности
7. Закрепление доверия клиента к процессу коучинга
8. Создание доброжелательной и безоценочной среды

На протяжении всего процесса клиент – мастер содержания: он приносит на встречу конкретные ситуации, рассуждения и цели; коуч – мастер процесса и пространства: он слушает, задает вопросы, суммирует, перефразирует, соотносит, используют средства и техники, способствующие осознанию клиентом его «слепых зон»

Пространство взаимодействия клиента с коучем – это микрокосмос, в котором клиент воспроизводит то поведение, которое он демонстрировал в жизни, а коуч отражает то, что происходит, побуждая клиента «отходить» и смотреть на себя со стороны.

Возможно вам покажутся знакомыми какие-то из этих фраз:

• “Хотелось бы, чтобы мои подчиненные меня лучше понимали”
• “У меня такое ощущение, что меня не слышат”
• “Я не могу делегировать это: сам я сделаю лучше и быстрее!”
• “Такое ощущение, что Х не доверяет мне”
• “У меня уже голова кругом от кучи проблем”
• “Я не могу сдержать свои эмоции, когда что-то происходит не так”
• “У нас так быстро все меняется, что ни я, ни моя команда не успеваем адаптироваться”
• “Х совершенно отказывается сотрудничать, этот конфликт отнимает столько сил и времени”
• “Количество моих подчиненных и задач растет стремительно. Мне надо быстро и существенно повышать свою эффективность как руководителя”
• “На меня давит начальство и мое состояние передается подчиненным”
• “Мне не хватает уверенности, когда я веду переговоры”
• “Я не знаю — как дальше мне строить свою карьеру”
• “Я хороший специалист, а меня просят управлять людьми. Кто бы помог?”
• “Мне кажется, я трачу слишком много времени на принятие решения”
• “У меня новый руководитель и я не очень понимаю, как он действует и что требуется от меня”

Все эти цитаты затрагивают темы, которые находятся на грани между профессиональным и личным. Они не связаны определенным образом со спецификой работы в каждой конкретной компании, но тем не менее лежат в самом центре функционирования бизнеса, где прежде всего важно взаимодействие между людьми. Некоторые из этих фраз выражают желание развиваться, другие отражают проблематику. Но так или иначе решение этих вопросов связано с личностными изменениями и в этом может помочь коучинг.

Условия успешных изменений

Все факторы, которые влияют на успех, можно условно разделить на две группы:

Личные факторы. То, что зависит непосредственно от клиента: его собственная осознанность и мотивация, желание измениться.

Факторы организации.   Политическая воля поддерживать изменения, выраженные в коммуникации внутри компании и личным примером руководителей. Открытость и поддержка непосредственного руководителя по отношению к человеку.

Возьмем пример специалиста, который привык сам выполнять качественную работу. Если он становится руководителем, ему наверняка будет трудно доверять своим сотрудникам и делегировать им задачи, не лишая их самостоятельности и не контролируя каждый шаг. Ему недостаточно будет того, что однажды утром он решит начать делегировать и начать доверять, чтобы это произошло. Но это желание будет хорошим стартом для начала изменений.

Можно выделить:

• Осознание
• Желание меняться
• Рефлексия: анализ себя в рамках организации
• Поиск обратной связи
• Поиск информации
• Выработка целей и плана действий
• Действие
• Анализ и корректировка плана

Эти элементы носят повторяющийся характер и могут выстраиваться в различном порядке. Организация может сыграть главную роль в данном процессе, предоставляя свои сотрудникам средства, которые помогут провести и получить глубокое изменение.

Коучинг как средство развития руководителей

Сам процесс работы в коучинге очень прост. От вас потребуется:

1. Уделить время для обдумывания и осознания вашей профессиональной практики

2. Попробовать новые модели поведения

3. Извлечь собственные уроки из приобретенного опыта практик

Все это в свою очередь позволит вам найти решения для достижения профессиональных целей, адаптированные именно вас и вашу ситуацию. Вы сможете развить ваши лидерские способности и умение делегировать, приступить к работе на новой должности в новом качестве, усилить сплоченность вашей команды и лучше управлять собственным стрессом.

В процессе личных экспериментов вы регулярно будете встречаться с коучем в течении нескольких месяцев. Он сможет способствовать вашей рефлексии при помощи активного слушания и правильных вопросов, чтобы вы смогли найти свое собственное решение, которое позволит вам достичь цели максимально эффективно. Профессиональная этика коуча также обеспечит вам уверенность в том, что ваша история останется полностью конфиденциальна.

Коучинг ориентирован на поиск решений «как сделать по-другому», нежели на поиск ответов «почему». Он также помогает вам раскрыть ваш потенциал и внутренние ресурсы, снимая ограничения, мешающих реализовать это «по-другому».

Процесс поиска собственных решений учит клиента лучше справляться с проблемами, которые он может встретить в своей профессиональной жизни, когда коучинг закончиться. Особая ценность коучинга в том, что он не только ведет к изменению, но также учит проводить изменения самостоятельно. Это дорога к автономности, ответственности и осознанности по отношению к себе.