Мотивация сотрудников в режиме удалённой работы может снижаться, особенно когда переход в домашний офис осуществляется принудительно, как весной прошлого года. Но даже если смена формата работы произошла по желанию сотрудника, первая радость от сэкономленного времени на дорогу может смениться снижением целеустремлённости и потенциала.  Дело в том, что члены команды перестают ощущать свой вклад в общее дело, особенно если рядом нет никого, кто мог бы напомнить об этом.

Основываясь на своём опыте, а также на опыте партнёров и клиентов, операционный директор Catery, сервиса для заказа еды в офисы и на мероприятия, Андрей Черепанов, рассказал о том, как поддерживать мотивацию удалённой команды.

Недостаток коммуникации, недоверие и лишения

Уровень доверия в удалённой команде должен быть выше, чем в офисном коллективе. Поэтому вместо того, чтобы давать разовые поручения и визуально контролировать процесс, стоит проработать целеполагание и, возможно, внедрить новые методики. Например, обратитесь к методу SMART (от англ. «умный»). Эта мнемоническая аббревиатура расшифровывается так: s — specific (конкретный), m — measurable (измеримый), a — attainable (достижимый), r — relevant (актуальный), t — time bound (ограниченный по времени). Формулирование целей согласно этому методу, позволит команде двигаться в одном направлении и отслеживать эффективность своих действий. Каждый сотрудник таким образом выполняет свой фронт работ по удобному для себя графику без постоянного и демотивирующего контроля.

Если недостаток коммуникации, который испытывают удалённые сотрудники,  наложится на общий уровень тревоги из-за неблагоприятного положения некоторых отраслей экономики, всё вместе может негативно повлиять на мотивацию команды. Чтобы снизить уровень тревожности, важно наладить постоянную коммуникацию внутри команды. Пятиминутное ежедневное обсуждение ситуации в бизнесе в целом поможет если не совсем устранить тревогу, то хотя бы снизить её уровень, и удержать мотивацию.

Что не стоит делать — устанавливать программное обеспечение, которое позволяет отслеживать действия сотрудника за компьютером. Такой способ контроля означает недоверие в команде и оказывает демотивирующее влияние.

На мотивацию сотрудников также влияет сама по себе смена формата работы и, на первый взгляд, небольшие лишения, которые она за собой повлекла. Если без уютных офисных кофе-поинтов и смузи-баров прожить можно, то потеря оплачиваемых компанией обедов может не просто расстроить, но и повлиять на распорядок дня сотрудника. Людям придётся заново привыкать к готовке или, по крайне мере, тратить время на заказ готовой еды. Однако компании, которые обеспечивают офисных сотрудников питанием, могут продолжать это делать даже при переходе на удалённый режим работы. К примеру, в Catery можно сделать общий заказ бизнес-ланчей с доставкой до сотрудников или заказать подарочный набор — на праздник или чтобы поднять настроение перед тяжёлым рабочим периодом.

Неформальные встречи

Сфокусироваться только на выполнении работы, особенно когда рамки между началом и концом рабочего дня размыты в домашнем офисе, может быть ошибкой. Для сплочения команды можно взять за правило проводить Zoom-посиделки или даже вечеринки — время стоит выбрать нерабочее, когда дружеское общение уже приемлемо.

Чтобы такая встреча не превратилась в обсуждение рабочих вопросов, hr-специалисту нужно взять её под контроль. Можно начать с подготовки простого списка вопросов, которые направят беседу в нужное русло и отвлекут от работы. А можно подойти к подготовке такой встречи чуть более обстоятельно и организовать развлечения: устроить киновечер, кулинарный мастер-класс или интеллектуальные игры.

Киновечер. Для организации совместного кинопросмотра нужно просто выбрать фильм с высоким рейтингом и расшерить экран. Можно совместить приятное с полезным и выбрать фильм на иностранном языке.

Кулинарный мастер-класс. Чтобы упростить себе задачу и не расстраивать коллег, которые обязательно забудут купить самый важный ингредиент для рецепта, который вы все вместе готовите, можно воспользоваться готовым решением. У нас в Catery можно заказать специальные наборы для приготовления еды и напитков с доставкой до сотрудников. Иногда в комплекте с таким боксом идёт видео-инструкция от шеф-повара, которую можно смотреть всем вместе, расшерив экран организатора конференции.

Интеллектуальные игры. Хотя в конце рабочего дня такое развлечение может вдохновить не всех коллег, от игры на тему «еда», скорее всего, будет сложно отказаться. Готовые правила и бланки можно скачать, например, на платформе «Квиз, плиз!».

Не контроль, но мониторинг

Никто кроме самих сотрудников не расскажет лучше о факторах, которые демотивируют. Если опрашивать офисных сотрудников можно раз в квартал, то мониторить мотивацию удалённых работников лучше чаще — например, раз в месяц. Для проведения таких опросов воспользуйтесь простыми и бесплатными онлайн-программами (например, Survey Monkey или Google Формы).

Автор: Андрей Черепанов, операционный директор Catery