Александр Михайлов, аналитик группы корпоративных проектов компании Competentum
28 сентября 2009 г.

Сегодня почти все участники тренингового рынка — тренеры, заказчики и участники тренингов согласны с тем, что необходимы перемены. Рынок наполнился «экономными», «бережливыми» и «антикризисными» предложениями. Однако качественных изменений в формах обучения так и не произошло. Пользователям предлагают все те же тренинги, лекции и семинары — в новой обертке, но со старыми проблемами:

• Максимальный отрыв от работы с минимальной отдачей
• Уход знаний из компании вместе с увольняющимися сотрудниками
• Сложности с контролем хода обучения и оценкой его результатов

Нам нужна если не революция, то эволюция — совершенно точно. Давайте подумаем: каким должно быть новоекорпоративное обучение?

• Проходящим без отрыва от рабочего места. Никаких выездов, никаких многодневных «тренинговых сессий», никакого оплаченного безделья под видом обучения
• Управляемым. Мы хотим контролировать и ход обучения, и его результаты.
• Информативным. Нам нужны полезные практические знания в форме, специально подготовленной для целей обучения. Мы не хотим платить за «воду», «креатив» и «харизму», особенно если они подменяют собой обучение
• Гибким. Содержание учебных программ должно легко и гибко изменяться, подстраиваться под текущие задачи и эволюционировать вместе с нашим бизнесом
• Только нашим. Мы хотим, чтобы оплаченные нами знания оставались в компании, а не уходили вместе с сотрудником. Мы хотим быстро адаптировать и дешево обучать новых сотрудников

При создании библиотеки электронных учебных курсов компании Competentum, мы руководствовались именно этими идеями: краткость, управляемость, информативность, гибкость, сохранение знаний внутри компании. Как такой подход реализуется на практике и почему библиотека электронных курсов может стать эффективным решением для организации корпоративного обучения?

1. Краткость. Любой учебный курс, входящий в электронную библиотеку, можно пройти на рабочем месте за 3—4 часа. Курсы сознательно избавлены от избыточной информации. В курсах материал организован таким образом, что обучение проходит динамично и пользователь не «засыпает».
2. Управляемость. Этот подход реализован по двум направлениям: контроль со стороны руководителя или специалиста по обучению и контроль со стороны пользователя. Последнее, кстати, является еще одним важным преимуществом электронного курса перед тренингом, на котором тренер, а не пользователь управляет (и подчас весьма жестко) ходом обучения.
3. Информативность. Курсы, входящие в состав библиотеки, создавались для обучения взрослых. Это значит, что в них нет броских «мультиков» и прочих решений, которые скорее затрудняют процесс обучения. Упор сделан на разумноесочетание в учебном курсе разных типов содержания: текста, иллюстраций, интерактивных диаграмм и практикумов, звука, игр и симуляций ПО. Содержание учебных курсов разрабатывалось совместно с экспертами в предметных областях, а тексты тщательно оптимизировались для целей электронного обучения. При разработке курсов использовался подход «теория через практику», что дает пользователю возможность применять полученные навыки немедленно.
4. Гибкость.Сейчас в состав библиотеки входит более 50 курсов по разной тематике, позволяющих закрыть практически любую потребность компании в обучении. При этом готовое решение в данном случае не означает негибкое решение. Важно продать клиенту не «просто курс», а еще и профессиональные услуги по организации электронного обучения, и постоянную техническую поддержку. Библиотека постоянно расширяется, каждый месяц в нее входят новые учебные курсы. Кроме того, мы не переводим курсы иностранного производства, а создаем собственный продукт, адаптированный под российские реалии.
5. Сохранение знаний внутри компании.Купив учебный курс один раз, вы можете использовать его снова и снова — и неважно, сколько людей придется обучить. Есть возможность пойти еще дальше: если цена учебного курса кажется вам слишком высокой, вы можете арендовать его! Безусловно, аренда учебного курса — это не покупка, она подразумевает ограничения на число запусков и количество обучаемых. Но даже в этом случае вы экономите в разы по сравнению с традиционным тренингом, избавляясь от непродуктивных трат времени, накладных расходов и организационных трудностей. При этом выбор тем остается широким, а качество знаний — предсказуемым и стабильным.

Итак, краткость, управляемость, информативность, гибкость, контроль над знаниями — вот пять базовых элементов нового корпоративного обучения, основанного на использовании электронных учебных курсов. Нужно понимать, что электронные курсы — вовсе не обязательно «убийцы» традиционных тренингов. При необходимости можно сочетать применение электронных учебных курсов с работой внутренних тренеров. Это даст синергетический эффект смешанного обучения и значительно повысит уровень компетентности сотрудников.