Ехать за рубеж нужно тем, кто хочет получить иной взгляд на управление персоналом, расширить его, почувствовать себя частью мирового сообщества. Российским специалистам нужно обязательно учитывать то, что ваша страна рано или поздно вступит в ВТО. Компаниям, хотят того они или нет, нужно изучать международные технологии и стандарты в сфере HR. Да, у вас есть российские законы и нормативы, но полезно поинтересоваться и опытом европейских коллег.
На какие из ваших выставок лучше всего приезжать?
В Кельн. Там проходит самая крупная наша выставка, на ней 350 экспонентов, и можно найти все, что хотите. Участники выставки — не только компании из Германии. Большинство, конечно, локальные, но есть из Индии, Великобритании, Польши, Франции. Рабочий язык выставки немецкий, хотя большинство экспонентов говорят по-английски. Конечно, язык бизнеса — английский, мы это понимаем, и работаем над тем, чтобы придать выставке международный статус.
Какие услуги для HRа наиболее востребованы в Швейцарии и Германии сегодня?
На этот вопрос ответить непросто. С одной стороны, есть сферы услуг, которые развиты очень хорошо. Например, различное программное обеспечение, облегчающее работу HR служб. В Швейцарии в 90% компаний работа HR служб автоматизирована. Получается, что спрос сформирован, активного потребления первичных инсталляций уже нет, но провайдеры постоянно развивают свои продукты, предлагают что-то новое. Т. е. привычка иметь автоматизированное администрирование HR службы уже сформирована, и появился спрос на постоянное ее совершенствование.
В то же время в Венгрии только у 4% компаний автоматизирована работа HR служб. Они пришли к осознанию того, что это значительно облегчает их работу, но спрос идет пока на первичный выбор провайдера.
Сравните, пожалуйста, европейский и российский рынок HR услуг.
Российский рынок соответствует европейскому 20 летней давности. Но, в то же время, темп роста российского рынка позволит ему пройти эти 20 лет за 3—4 года.
Роль HR в Европе претерпевает сейчас большие изменения. HR меняет свою роль простого администратора процесса управления персоналом на более стратегическую. Происходит сдвиг в понимании своей роли. Отчасти, это происходит потому, что администрирование максимально облегчено благодаря его автоматизации, на него не уходит уже столько времени и ресурсов. То, что раньше делало 7 человек, сейчас по силам одному. Есть еще одна предпосылка к такому изменению — бизнес требует от HRа большей вовлеченности в бизнес-процессы и вопросы эффективности компании.
Что я заметил в России? Персонал в компаниях меняется очень быстро. Человек приходит, а через полгода он уже в другом месте. Получается, что усилия HRа направлены на постоянное привлечение персонала и его быструю адаптацию, чтобы он как можно быстрее начал приносить пользу компании, до того, как уйдет. Мне кажется, что у российского HR менеджера ни на что другое уже сил не остается.
В Швейцарии, например, очень сильна лояльность сотрудника к компании, сильна идентификация его с работодателем, эмоциональная привязанность. Люди работают по долгу. Европейский HR никогда не наймет человека, который бегает с место на место. Хотя ситуация, когда человек пришел в компанию молодым и из нее же уходит на пенсию, уже редкость.
Наверное, они становятся теми, за кем охотятся в войне за таланты?
5 лет назад война за таланты была в самом разгаре, сейчас все чуть-чуть успокоилось, но в ближайшие 10 лет она вступит в новую фазу, разгорится с новой силой. Мы никуда не денемся от демографического спада. Как раз через 10 лет мы почувствуем его результаты на себе.
В каких отраслях эта война наиболее сильная?
В Швейцарии это области, где требуются годы на формирование профессиональных навыков, например, различные инженеры.
А в Испании за персонал воюют быстрорастущие отрасли, например, строительство и туризм. Там просто не хватает людей, и происходит очень простой разговор: «Сколько тебе платят? Я дам больше, иди ко мне». Это очень опасная ситуация для экономики. Зарплаты растут, а производительность остается такой же в лучшем случае. А в худшем человек начинает работать меньше, зная, что всегда найдется желающий его перекупить.
Что европейские HRы подразумевают под талантом?
Талант — это, скорее, способности, совокупность профессиональных и личностных навыков, которые используются в полном объеме и к месту. Поясню. Человек может работать финансистом и не хватать звезд с небес, а по вечерам дома заниматься компьютером и получать от этого истинное удовольствие. По-моему,совершенно ясно, в чем его талант.
В одной крупной немецкой компании, где работают 40 000 человек, решили изучить навыки, которые есть у сотрудников. Причем все навыки, необязательно те, которые он использует на рабочем месте. Какие языки он знает? Что он делал на предыдущем месте работы и не использует на нынешнем? Что ему по-настоящемунравится делать? Ну и, конечно, что он делает на текущем месте6 работы. Получилось что-то типа карты навыков сотрудника. Они это сделали на все 40 000. Так вот, сравнивая карты сотрудников с описанием текущих вакансий, большинство позиций рекрутеры закрыли внутренними ресурсами. У них было очень много передвижений внутри компании, а производительность сильно повысилась, потому что люди получили возможность заниматься тем, что им нравится.
Какие приемы используют европейцы в удержании персонала?
На материальную мотивацию далеко не все делают акцент. Такая ситуация, как в Испании, все-таки редкость. Страховку предлагают почти все, ею уже никого не удивишь. Компании начинают создавать долгосрочные программы, например, по оздоровлению сотрудника и его семьи. Или предлагают возможность взять кредит. Т. е. придумывают, что человека может привязать к компании надолго.
Война за таланты перешла из открытого противостояния, когда компании просто перекупают людей, в стадию, когда компания направляет свои усилия вовнутрь, борется за своих же сотрудников, т. е. в управление своими талантами, а не поиск новых.
Кстати, на выставке это тоже отразилось. Вопрос управления талантами обсуждается на практических форумах, и многие экспоненты предлагают инструменты по управлению талантами HR менеджерам.
Александр, спасибо за беседу.
При полной или частичной ре-публикации материала, а также использовании его фрагментов при подготовке других статей ссылка на журнал HRbazaar обязательна.
Для размещения отзывов необходимо авторизоваться