Теги

Компании-провайдеры

Активные продажи и звонки B2B

Интерактивная подача материала, комбинируется с упражнениями по отработке различных методик ведения переговоров в различных ситуациях и проверкой усвоения информационных блоков.

Цель тренинга: приобретение участниками навыков и методов для развития своей работы в сфере ведения переговоров и создание единой системы, выработка речевых модулей и штампов в рамках стиля ведения переговоров в компании.

Цена:

27 000 руб. за 1 участника на 2 дня. Предоставляются скидки от количества участников от Вашей компании. В стоимость включены индивидуальная папка участника с материалами тренинга, сертификат участника, 2 кофе-брейка в день.

Целевая аудитория:

Специалисты и менеджеры по работе с клиентами и продажам B2B.

Формат:

Открытый тренинг длительностью в 2 дня с 10:00 до 18:00.
Максимальное количество человек в группе: до 15 человек.

Краткое описание программы:

Результаты тренинга:

  1. Понимание системы работы с заказчиком В2В для формирования умения, навыков и дальнейшего использования.
  2. Умение самостоятельно использовать полученные знания и умения, а также анализировать свою деятельность для повышения эффективности планирования и ведения переговоров.
  3. Создание банка речевых модулей, штампов, позитивных конструкций для положительного воздействия в ходе переговоров с заказчиком.
  4. Создание банка аргументов при работе с возражениями.
  5. Наличие инструментария и конкретных приемов, применяемых в ходе переговоров с В2В клиентами.
  6. Создание единого корпоративного стиля специалиста компании, ведущего переговоры.
  7. Развитие опытных сотрудников и установки правильной работы для только начинающих вести работу по продажам сотрудников.

Содержание тренинга (программа):

1. Холодные звонки и активные продажи

  • Сохранение и поддержание отношений с клиентами
  • Роль первого контакта в выполнении плана продаж
  • Технология «холодных звонков»
  • Последовательность установления контакта с клиентом
  • Прохождение секретарского барьера к лицу, принимающему решение

2. Целенаправленная работа по продаже в В2В

  • Факторы, влияющие на результат продаж
  • Анализ процесса принятия заказчиком решения
  • Этапы работы в активных продажах
  • Что нам необходимо знать о клиенте?
  • Выбор контактного лица (понятие ЛПР, ЛВП, «привратник»)

3. Договоренность о переговорах

  • Цель при переговорах по телефону
  • Создание первого впечатления
  • Активизация действий заказчика
  • Обоснование необходимости встречи

4. Основная идея переговоров в В2В

  • Что такое переговоры
  • Переговоры, ориентированные на продукт и на заказчика – отличия
  • Процесс влияния на заказчика: общая схема

5. Подготовка к переговорам

  • Определение цели переговоров
  • Выяснение критериев принятия решения клиентом
  • Учет возможных возражений
  • Подготовка структуры беседы

6. Открытие переговоров

  • Цель открытия переговоров
  • Указания по открытию переговоров

7. Выяснение ситуации заказчика

  • Значение глубокого выяснения ситуации и дальнейшее использование полученной информации
  • Техника активного слушания
  • Техника использования вопросов для выяснения ситуации заказчика

8. Аргументация

  • Цели аргументации
  • Указания к проведению эффективной аргументации
  • Анализ аргументов
  • Аргументирование, ориентированное на клиента
  • Алгоритм подачи аргументов

9. Рассмотрение возражений

  • Причина возникновения возражений и как к ним относиться
  • Техника управления возражениями
  • Позитивное влияние на отношения с заказчиком
  • Когда надо рассматривать возражения
  • Методы рассмотрения возражений

10. Подведение к решению

  • Выбор вопросов
  • Представление выгод: характеристики, преимущества, выгоды
  • Фиксация договоренностей

11. Итоги тренинга: подведение итогов тренинга, индивидуальные планы дальнейшего развития.

Если Вы нашли опечатку выделите ее и нажмите Ctrl+Enter