Активные продажи и звонки B2B

Интерактивная подача материала, комбинируется с упражнениями по отработке различных методик ведения переговоров в различных ситуациях и проверкой усвоения информационных блоков.

Цель тренинга:
— приобретение участниками навыков и методов для развития своей работы в сфере ведения переговоров и создание единой системы;
— выработка речевых модулей и штампов в рамках стиля ведения переговоров в компании.

Показать похожее
Цена:
27 000 руб. за 1 участника на 2 дня. Предоставляются скидки от количества участников от Вашей компании. В стоимость включены индивидуальная папка участника с материалами тренинга, сертификат участника, 2 кофе-брейка в день.

Целевая аудитория:
Специалисты и менеджеры по работе с клиентами и продажам B2B.

Формат:

Открытый тренинг длительностью в 2 дня с 10:00 до 18:00. Максимальное количество человек в группе: до 15 человек.


Краткое описание программы:

Результаты тренинга:
1. Понимание системы работы с заказчиком В2В для формирования умения, навыков и дальнейшего использования.
2. Умение самостоятельно использовать полученные знания и умения, а также анализировать свою деятельность для повышения эффективности планирования и ведения переговоров.
3. Создание банка речевых модулей, штампов, позитивных конструкций для положительного воздействия в ходе переговоров с заказчиком.
4. Создание банка аргументов при работе с возражениями.
5. Наличие инструментария и конкретных приемов, применяемых в ходе переговоров с В2В клиентами.
6. Создание единого корпоративного стиля специалиста компании, ведущего переговоры.
7. Развитие опытных сотрудников и установки правильной работы для только начинающих вести работу по продажам сотрудников.

Содержание тренинга (программа):
1. Холодные звонки и активные продажи
— Сохранение и поддержание отношений с клиентами
— Роль первого контакта в выполнении плана продаж
— Технология «холодных звонков»
— Последовательность установления контакта с клиентом
— Прохождение секретарского барьера к лицу, принимающему решение
2. Целенаправленная работа по продаже в В2В
— Факторы, влияющие на результат продаж
— Анализ процесса принятия заказчиком решения
— Этапы работы в активных продажах
— Что нам необходимо знать о клиенте?
— Выбор контактного лица (понятие ЛПР, ЛВП, «привратник»)
3. Договоренность о переговорах
— Цель при переговорах по телефону
— Создание первого впечатления
— Активизация действий заказчика
— Обоснование необходимости встречи
4. Основная идея переговоров в В2В
— Что такое переговоры
— Переговоры, ориентированные на продукт и на заказчика – отличия
— Процесс влияния на заказчика: общая схема
5. Подготовка к переговорам
— Определение цели переговоров
— Выяснение критериев принятия решения клиентом
— Учет возможных возражений
— Подготовка структуры беседы
6. Открытие переговоров
— Цель открытия переговоров
— Указания по открытию переговоров
7. Выяснение ситуации заказчика
— Значение глубокого выяснения ситуации и дальнейшее использование полученной информации
— Техника активного слушания
— Техника использования вопросов для выяснения ситуации заказчика
8. Аргументация
— Цели аргументации
— Указания к проведению эффективной аргументации
— Анализ аргументов
— Аргументирование, ориентированное на клиента
— Алгоритм подачи аргументов
9. Рассмотрение возражений
— Причина возникновения возражений и как к ним относиться
— Техника управления возражениями
— Позитивное влияние на отношения с заказчиком
— Когда надо рассматривать возражения
— Методы рассмотрения возражений
10. Подведение к решению
— Выбор вопросов
— Представление выгод: характеристики, преимущества, выгоды
— Фиксация договоренностей
11. Итоги тренинга: подведение итогов тренинга, индивидуальные планы дальнейшего развития.


Если Вы нашли опечатку выделите ее и нажмите Ctrl+Enter