Поиск по тегам

Поиск по компаниям

    Телефонные коммуникации

    Часто наши сотрудники не осознают сколько стоит входящий или исходящий звонок, какие усилия были приложены и сколько потрачено на это денег. Отсюда их поверхностное отношение к звонку. Наш тренинг заставляет задуматься и поменять свое отношение к коммуникации по телефону.

    Провайдер
    Провайдер: LOGOS
    Цена

    Цена:

    90 000 рублей.

    Целевая аудитория

    Целевая аудитория:

    Директора, руководители подразделений, сотрудники, HR-партнеры.

    Формат

    Формат:

    2-х дневный тренинг-практикум в группах по 12-14 человек.

    Описание продукта

    Описание продукта:

    Программа включает в себя:

    • Цели общения с  потенциальным Клиентом по телефону.
    • Стандарты и  правила телефонной беседы с  Клиентом.
    • Искажения информации в  диалоге.
    • Голос, мимика, жесты в  телефонном разговоре.
    • Эмоции в  телефонной беседе. Техника подстройки.
    • Алгоритм ответа на входящий звонок.
    • Обращение по  имени.
    • Ошибки при  беседе по  телефону.
    • Активное слушание.
    • Понимание потребностей Клиента.
    • Побуждение к  действию, модель AIDA.
    • Эффективная презентация по  телефону.
    • Предложение встречи.
    • Правила завершения контакта.
    • Анализ телефонного звонка.
    Подобные проекты

    Подобные проекты:

    Тренинги проводились для гостиничных сетей, дилерских предприятий, медфарм компаний и других.

    Отзывы


    Для размещения отзывов о продукте необходимо