Залог стабильной работы ритейла, логистических парков, сортировочных центров, фулфилментов, производства в разных отраслях – необходимое количество линейного персонала. Зачастую, это более 50% штата. Эксперты агентства STH-group отмечают, что текучесть в этой сфере достаточно высокая. Одна из причин, которую указывают люди при увольнении – отсутствие перспективы профессионального роста.  Возможно, эти перспективы не так очевидны, однако они есть. В арсенале STH-group множество примеров успешных людей, которые начинали с рабочих специальностей и благодаря своему упорству, трудолюбию и стремлению к развитию достигли значительных высот в своей профессиональной деятельности. Разберем их в этой статье.

Боль бизнеса — текучесть кадров

Владелец розничной сети в Татарстане, делится своим кадровым опытом – платит кассирам и продавцам больше, чем в среднем на рынке; мотивирует людей нематериальными способами: компенсирует часть затрат на путевки для детей, предлагает гибкий график работы, тратится на корпоративные мероприятия. Однако это не держит сотрудников так крепко, чтобы не думать о замене. Например, в преддверии лета, когда люди увольняются и уходят в сельскохозяйственную сферу. «Ближе к лету около 30% линейных сотрудников увольняется, даже деньгами их не остановить», – жалуется владелец бизнеса. 

О текучести кадров говорят почти все представители бизнеса с большим количеством линейного персонала. Опрос 1000 сотрудников, проведенный агрегатором по поиску работы, показал: почти 20% людей, готовых уволиться, в качестве главной причины указывают отсутствие карьерных перспектив. 

Что предлагают российские компании для роста сотрудников

Совладелец калининградской продуктовой сети Олег Пономарев рассказывает, что в борьбе с текучестью кадров он в свое время решил акцентировать внимание на карьерном росте молодых сотрудников. В результате около 5% молодых кассиров, продавцов и грузчиков вырастали до менеджеров магазинов, кто-то стал директором. 

В 2022 году торговая сеть «Пятёрочка» заявила о запуске программы карьерного развития для линейного персонала розницы «Кадровый резерв». Программа позволяет расти внутри компании. После обучения сеть дает реальную возможность двигаться по карьерной лестнице. В кадровый резерв  вошли сразу свыше 10 тысяч сотрудников розницы, назначения на вышестоящую должность получили более 1,5 тысяч выпускников программы. Единый автоматизированный сервис, позволяющий пройти обучение, был запущен во всех регионах присутствия торговой сети. Лилия Дерябина, HRD торговой сети отмечала, что примерно 80% назначений на вышестоящую должность в рамках магазина происходит именно из внутренних кандидатов.

Транспортно-логистическая группа компаний Major также предоставляет возможность карьерного и профессионального роста. Они приглашают молодых людей пройти стажировку и приступить к работе, а параллельно обучаться в вузе. 

Корпоративное обучение (внутреннее и внешнее), возможность изучения английского языка, корпоративная библиотека, институт наставничества и формирование кадрового резерва – это самые популярные на сегодня инструменты НR для того, чтобы вырастить специалиста внутри компании. 

В тоже время, представитель крупной российской нефтяной компании рассказал журналисту STH-group о том, что несколько лет назад они организовали курсы повышения квалификации для сварщиков, в которые вложили большие средства. Однако, люди, получив ценные навыки, практически сразу нашли возможность законтрактоваться в зарубежной фирме для работы на морском транспорте.  С того момента, все, кто проходит обучение за счет компании, обязаны отработать в ней определенное количество времени, либо компенсировать расходы на обучение. Это обговаривается и в трудовом договоре, и в ученическом.

«Пройти обучение могут не все, теперь это привилегия  для целеустремленных людей. Кадровики беседуют о личных мотивах желающих, для особо ценных прописывают ИПО – индивидуальный план обучения».

Пользуясь образовательными услугами компаний, работники обучаются и при необходимости выплачивают компенсацию, чтобы сменить работу на более высокооплачиваемую и перспективную – однако это уже боль бизнеса, а для рабочего человека – это возможность для роста. 

Личная история 

«Я сам из глубинки, — рассказывает Георгий Пинчук. В детстве хотел стать летчиком или военным. Но после армии передумал, не зацепила меня служба. В школе к учебе относился легкомысленно, потом уже жалел, что потерял время. После школы пошел в технический колледж, чтобы бесплатно получить водительские права. Женился, родились дети, надо было обеспечивать семью. Приходилось работать на две ставки. 

Кем я только не работал в торговых сетях: и грузчиком, и охранником, и экспедитором. Менял одни торговые сети на другие, чтобы к дому ближе, зарплата побольше, условия труда получше. А потом устроился в «Евроопт». Посоветовали знакомые, они пришли туда простыми рабочими, сеть росла и они вместе с ней. 

Я работал на совесть и вскоре случилось первое повышение на должность приемщика. Это был ценный опыт – узнал всю работу магазина изнутри, была возможность общаться с руководством, видеть, как они работают, как выстраивают с людьми отношения. В должности приемщика я был четыре года. Потом меня назначили заведующим отделом, и параллельно я стал учиться, хотя никогда до этого не предполагал, что вернусь к этому занятию, но мне понравилось. Я поставил цель – буду директором магазина, скажу о своем намерении руководству, пусть рассчитывают на меня. Жена поддержала, она приучила меня читать, кстати. 

Вот уже полгода я  в должности директора. Могу похвастаться, что с коллективом складываются доверительные и уважительные  отношения. Людей всегда будут интересовать материальные блага, но и личностные достижения почти для всех имеют большое значение. В торговле есть динамика, здесь ты не стоишь на месте, постоянно развиваешься, растешь вместе с сетями».

Вместо резюме

Дефицит линейного персонала сохраняется. Учитывая цифры планируемого ввода складской недвижимости в Росси (в 2024 году – 5,8 млн кв. м),  потребность в персонале увеличится. В таких условиях кадровики должны думать не только о найме, но и об удержании людей, поэтому возможности карьерного роста в этой связи должны расширяться, а их условия смягчаться. 

Рекомендации для личного роста

1. Чтобы добиться успеха и сделать карьеру, рабочему человеку, во-первых, нужно определить, цель на ближайшую и далекую перспективу и шаги, которые можно  предпринять для достижения целей.
2. Во-вторых, важно постоянно развиваться и совершенствовать свои профессиональные навыки. Обучение, участие в тренингах и семинарах, чтение специализированной литературы – все это не изъезженные призывы, а действенные меры.
3. Карьерный рост требует усилий и труда, поэтому важно не опускать руки при пробуксовках, а двигаться вперед, преодолевая препятствия. 
4. Важно на этом пути умение строить отношения с коллегами и руководством, работать в команде, уважать мнение других.