Александр Зайцев, эксперт в области T&D, создатель и первый руководитель корпоративного университета МТС, собственник компании «Территория Тренинга», специально для Trainings.ru
19 октября 2009 г.

Trainings.ru публикует серию материалов — экспертных тезисов о будущем корпоративного обучения, каким его видят профессионалы.

Я благодарен коллегам, поднявшим эту тему в ходе состоявшейся недавно выставки Trainings EXPO. На мой взгляд, подобная «футорология» весьма полезна, поскольку является не столько предугадыванием, сколько довольно активным формированием будущего. Тем более, что в него вовлекаются лучшие умы тренингового рынка.

Итак, будущее корпоративного обучения и развития. Каким же оно видится? Оптимизм в том, что будущее, безусловно, есть. Основу этого убеждения составляет идея о том, что корпоративное обучение является абсолютно органической потребностью любого бизнеса. Во-первых, любой бизнес представляет собой деятельность в условиях очень изменчивой среды, и поэтому всегда будет нуждаться в развитии новых компетенций своего персонала. А во-вторых, постоянная тренировка нужна для «поддержания формы». То есть, если бизнес не желает собственной деградации, и, наоборот, ставит цели развития, корпоративное обучение и развитие в той или иной форме будет существовать. Если сказать с юмором, оно умрет только вместе с бизнесом.

Но вот каким оно будет? Для формирования картины мне представляется уместным следующий путь. Мы выделим несколько факторов влияния и, проанализировав их, обозначим несколько вероятных сценариев.

К числу ключевых факторов, прежде всего, отнесем развитие высоких технологий и связанную с этим нарастающую технологичность всех сфер общественной жизни. По нашему глубокому убеждению, это мощнейший тренд, который обязательно затронет и интересующую нас сферу. Впереди растущая виртуализация обучения — сложные игры-симуляторы, виртуальные тренажеры, конечно, развитие дистанционного и онлайн-форматов. В традиционные виды все больше будут приходить технические средства. Сначала это будут средства продвинутой аудио-визуальной поддержки. Затем к ним прибавятся компьютерные программы анализа поведения. Это существенно усовершенствует применяемый сегодня видео-анализ. Только представьте: участник выполняет задание, его действия фиксирует видеокамера, а дальше видеозапись обрабатывается по большому количеству тончайших параметров специальной компьютерной программой, которая не только выдает обратную связь потрясающего качества, а еще и формирует прогноз ответных реакций собеседника. Ну и здесь мы, пожалуй, остановимся. Поскольку понимаем, что если реализуется тенденция глубокой «киборгизации» человечества, то сотрется не только граница между реальным и виртуальным, но и граница между обучением человека и наладкой сложных информационных систем.

Второй значимый фактор влияния — темпы экономического развития. Здесь наш разговор сразу приобретает более локальный оттенок. Мы имеем в виду развитие бизнеса в России. Понятно, что здесь возможны три основных варианта: деградация, стагнация и модернизация. Первый откидываем, поскольку, как сказали выше, нет бизнеса — нет и корпоративного обучения и развития. Стагнация будет означать менее амбициозные бизнес-цели и существенно меньшие прибыли, и, как следствие, более рутинные задачи обучения и незначительные T&D бюджеты. Модернизация приведет, естественно, к противоположным последствиям.

В качестве последнего фактора (last, but, упаси бог, not least) рассмотрим профессионализм специалистов в области T&D. Причем без разделения на внутренних и внешних, поскольку это различие обычно нивелируется «естественной миграцией». К высокому профессионализму мы отнесем следующие составляющие. Способность общаться с бизнес-заказчиками на адекватном языке и понимать их запросы. Основанное на этой способности умение предугадывать компетенции, которые будут востребованы в будущем (особенно, не существующие сегодня). Креативность, выражающуюся в появлении новых высокоэффективных T&D решений и инструментов.

Теперь о возможных сценариях. Казалось бы, комбинаторика говорит нам о множестве сценариев, порождаемых положительными и отрицательными проявлениями трех рассматриваемых факторов. Однако, это не так. Как уже говорилось выше, “технологизация«- это настолько мощный тренд, что представить обратную ситуацию уже невозможно. В свою очередь, «технологизация» вкупе с растущей конкуренцией и ставкой на эффективность бизнеса делает маловероятным сохранение в будущем невысокого профессионализма среди T&D специалистов. При наличии же высокого профессионализма специалистов, своей деятельностью повышающих качество человеческого ресурса, можно, очевидно ожидать, что и развитие бизнеса пойдет по модернизационному сценарию. Тем более, что это уже сегодня осознано как первоочередная задача в масштабе государства.

Получается, что на горизонте вырисовывается чрезвычайно оптимистичный для корпоративного обучения и развития сценарий, в котором сочетаются высокие технологии, креативность, предвидение, значительные инвестиции и, безусловно, эффективность.

При републикации материала ссылка на hrbazaar.ru/ обязательна