Поиск по тегам

Поиск по компаниям

Tele2 встроит в бейджи сотрудников микрофоны для записи всех разговоров

23 августа 2019, 14:52 | Новости,
Tele2 встроит в бейджи сотрудников микрофоны для записи всех разговоров

Оператор Tele2 внедрит в бейджи сотрудников микрофоны для автоматического анализа общения с клиентами. Компания внедрит эту разработку до конца 2019 года в 800 своих салонах на всей территории России. Технологию распознавания речи для устройства разработала компания Microsoft. Она будет работать с помощью когнитивного сервиса Speech to Text Recognition в облаке Microsoft Azure.

Система позволит руководству компании узнавать, сообщает ли сотрудник клиентам об акциях, а также минимизировать риск конфликтных ситуаций с посетителями салонов.

Технология автоматически сможет рассчитывать вежливость сотрудника и определять, насколько он коммуникабелен. При этом все отчеты о диалогах автоматически появятся в личном кабинете сотрудников.


Для размещения отзывов необходимо

Узнавайте о новостях и обновлениях портала HRbazaar