Тренинг «Эффективная деловая коммуникация в команде»

Участники данного тренинга узнают и отработают на практике навыки эффективного делового общения, научатся грамотно использовать коммуникационные инструменты в различных бизнес-ситуациях.

Показать похожее
Цена:
180 000 рублей. В стоимость тренинга входит адаптация под специфику работы клиента.

Целевая аудитория:
Руководители, директора, ключевые сотрудники компании, топ-менеджеры, специалисты внутренней коммуникации.

Формат:

Длительность программы:  2 дня.
Максимальное количество человек в группе: до 50 человек.


Краткое описание программы:

Программа тренинга

1. Основы коммуникативной компетентности

  • Основные принципы эффективной коммуникации;
  • Вы говорите, но Вас не слышат! Три принципа восприятия информации: упущение, обобщение, искажение. Влияние принципов восприятия на качество коммуникации;
  • Типология клиентов. Учет типологии в общении;
  • Кто отвечает за эффективность процесса коммуникации в команде?;
  • Модель эффективной коммуникации;
  • Критические элементы процесса коммуникации по телефону и e-mail. О чем важно помнить;

2. Коммуникация в команде. Коммуникация по вертикали

  • Коммуникация в процессе трансляции целей и задач подразделения;
  • Сферы ответственности. Проблемы и задачи. Критические точки в процессе коммуникации;
  • Особенности коммуникации в ситуации распоряжения;
  • Особенности коммуникации в ситуации критики;
  • Мотивирующая обратная связь, формы обратной связи и ситуации их эффективного использования;

3. Коммуникация в команде. Коммуникация по горизонтали.

  • Особенности процесса коммуникации по горизонтали;
  • Сферы ответственности. Границы полномочий;
  • Особенности собеседника. Как избежать непонимания. Простые способы;
  • Типы поведения в ситуации ресурсного конфликта;

4. Корректное отстаивание деловых интересов в команде.

  • Типы поведения во взаимодействии (агрессивный, пассивный, манипулятивный, ассертивный);
  • Способы преодоления агрессии;
  • Ассертивность как наиболее эффективный стиль поведения при отстаивании деловых интересов;
  • Техника ассертивной просьбы: суждения и факты; вербализация мыслей, чувств, эмоций; предложение альтернатив;
  • Техника ассертивного отказа: оценка ситуации; отражение понимания; аргументация отказа, предложение альтернатив. «Жесткий» и «»мягкий» отказ.

Другое:

Почему стоит выбирать нас?

  • Опытные тренеры – с глубокими знаниями во всех областях менеджмента;
  • Интересные курсы – увлекательное повествование, диалог «на одном языке»;
  • Высокая интенсивность – тренинги по менеджменту дают максимум знаний за минимальное время;
  • Отточенные программы – курсы успешно прошли сотрудники десятков крупнейших компаний;
  • Высокая эффективность – результат тренингов по менеджменту вы сможете лично оценить в своей работе.

Если Вы нашли опечатку выделите ее и нажмите Ctrl+Enter