Тренинг «Мастерство продаж как технология успеха»

Продажи существуют в истории человечества уже много сотен лет. За столь долгое время эта профессия приобрела много эффективных инструментов и алгоритмов работы, которые важно знать как новичку, так и профессионалу.

На тренинге каждый участник получит четкий алгоритм действий во время продаж. Сможет прочувствовать на себе как привычную роль продавца, так и покупателя.

Работа на тренинге снимается на видеоаппаратуру и поэтому все участники получат обратную связь о своей работе от коллег и тренера, смогут проанализировать свое поведение.

Этот курс не для теории и галочки, а для повседневной работы и работы на результат.

Показать похожее
Цена:
180 000 рублей. В стоимость тренинга входит адаптация под специфику работы клиента.

Целевая аудитория:
Руководители и сотрудники отдела продаж.

Формат:

Длительность программы:  2 дня.
Максимальное количество человек в группе: до 50 человек.


Краткое описание программы:

Цель тренинга — научить участников:

  • Завоевывать авторитет в глазах клиентов;
  • Формировать и влиять на потребности клиентов;
  • Влиять на решения клиента на всех этапах сделки;
  • Отстаивать и увеличивать стоимость сделки;
  • Приводить клиентов к окончательному решению заключить сделку;
  • Научить добиваться запланированных результатов в продажах;

Программа тренинга:

Этап 1. Установление контакта с клиентом

  • Правила подготовки к встрече. Предварительный сбор информации о клиенте;
  • Стадии установления контакта. Управление вниманием клиента;
  • Типы клиентов и приемы «подстройки»;
  • Правила невербальной коммуникации;
  • Первые фразы в адрес клиента. «Холодный контакт» и техника «Малый разговор»;
  • Техники управления беседой;
  • Эффективные установки продавца;

Этап 2. Анализ ситуации и выявление потребностей клиента

  • Виды вопросов. Техника «Воронка вопросов». Список ключевых вопросов к клиенту;
  • Быстрая продажа или метод «7 вопросов»;
  • Анализ ситуации. Диагностика проблем и возможностей клиента;
  • Формирование потребностей клиента. Техника SPIN;
  • Техники работы с невыгодными критериями выбора;
  • Правила презентации предварительного предложения;
  • «Отложенное решение», способы его предотвращения и «раскачки» клиента;

Этап 3. Презентация основного предложения

  • Типы клиентов и стиль презентации;
  • Эффективная структура презентации;
  • Техника убеждения «свойства-преимущества-выгоды»;
  • Аргументация – эффективные «законные» и «запрещенные» приемы;
  • Эмоциональное сопровождение презентации;
  • Предъявление и обоснование цены;
  • Общение с клиентом о конкурентах и конкурентных преимуществах;
  • Дополнительное предложение. Увеличение стоимости сделки;

Этап 4. Работа с возражениями

  • Техники извлечения истинных возражений клиента;
  • Общий алгоритм ответа на возражение клиента;
  • Примеры возражений на различных этапах продажи и примеры эффективных ответов;
  • Способы обработки ценовых возражений;

Этап 5. Заключение сделки

  • Сигналы готовности заключить сделку;
  • Аргументы в пользу заключения сделки;
  • Приемы влияния на заключительном этапе сделки;
  • Работа с отказами;

Этап 6. Выстраивание позитивных отношений с клиентами «за пределами сделки»

  • Создание поводов для повторных контактов;
  • База данных по клиентам – необходимая информация для успешного общения;
  • Как нравиться людям: техника комплимента и правила «беседы по душам»;
  • Сбор обратной связи по удовлетворенности качеством обслуживания;

Если Вы нашли опечатку выделите ее и нажмите Ctrl+Enter