Активные продажи: секреты мастерства

Увеличение объемов продаж за счет использования технологий продаж и методов психологического взаимодействия с клиентом в процессе продажи; структурирование и интегрирование индивидуального опыта каждого участника в области продаж.

Показать похожее
Цена:
180 000 рублей. В стоимость тренинга входит адаптация под специфику работы клиента.

Целевая аудитория:
Руководители и сотрудники отдела продаж.

Формат:

Длительность программы:  2 дня.
Максимальное количество человек в группе: до 50 человек.


Краткое описание программы:

По итогам тренинга участники смогут:

  • Подбирать адекватный способ продаж под конкретного клиента;
  • Научатся управлять процессом переговоров, бесконфликтно отстаивать интересы компании в сложных продажах;
  • Каждый участник получит действенные инструменты психологического взаимодействия с клиентом, позволяющие сделать продажи эффективным профессиональным процессом;

Программа тренинга

1.     Современный мир продаж и новые требования

  • Анализ ситуации продаж. Статистика коммерческой работы. Стандарт количественных показателей коммерческой работы;
  • «Воронка продаж» и прибыль — как всё это взаимосвязано;
  • Программирование продаж: план-прогноз продаж, личный план продавца;
  • Личные пороги продаж. Причины ограничения продаж. Технология снятия ограничений по личным порогам;
  • Построение долгосрочных отношений с клиентами;
  • Понятие «маркетинга отношений»;
  • Ожидания клиента. Ожидания продавца. Точки сотрудничества;
  • Типологии клиентов: ролевая типология, процессуальная типология, характерологическая типология;
  • Особенности работы с VIP-клиентами;

2.     Методы убеждения в процессе продаж

  • Особенности построения письменной коммуникации с клиентами. Корпоративный стиль, этикет, особенности письменной речи. Правила написания деловых писем;
  • Как правильно представить свой товар. Эффективная презентация;
  • Методы управления переговорами. Искусство задавать вопросы. Техники активного слушания;
  • Как убедительно разговаривать с клиентом: использование методов позитивной риторики. Секреты аргументации. Техники косвенного воздействия на сознание клиента. Воздействие с помощью мотивов и потребностей;
  • Переговоры с клиентами-должниками. Отстаивание интересов компании в ситуациях, когда клиент не выполнят своих обещания. Методы конструктивного воздействия на должников;

3.     Работа с ценой и условиями

  • Сущность ценообразования – за что готов платить клиент;
  • Торг: предъявление и обсуждение цены. Основные правила работы с ценой;
  • Как вести переговоры о цене. Что имеет значение при обсуждении цены;
  • Техники работы с возражениями о цене. Как продавать разницу в цене;
  • Работа со скидками. Как, кому и в какой момент давать скидки. Анализ допустимых границ скидок. Как убедительно отказать в скидке. Конструктивное отстаивание условий и стоимости;

4.     Работа с возражениями

  • Когда и почему клиент сомневается. Ложные и истинные возражения;
  • Алгоритм работы с возражениями;
  • Техники превращения возражений в помощников продаж;
  • Отработка участниками тренинга основных возражений клиентов;
  • Методы завершения продаж и заключения сделки;

Другое:

Почему стоит выбирать нас?

  • Опытные тренеры – с глубокими знаниями во всех областях менеджмента;
  • Интересные курсы – увлекательное повествование, диалог «на одном языке»;
  • Высокая интенсивность – тренинги по менеджменту дают максимум знаний за минимальное время;
  • Отточенные программы – курсы успешно прошли сотрудники десятков крупнейших компаний;
  • Высокая эффективность – результат тренингов по менеджменту вы сможете лично оценить в своей работе.

Если Вы нашли опечатку выделите ее и нажмите Ctrl+Enter