Корпоративный портал уже давно перестал быть банальным источником новостей для сотрудников и местом проведения однообразных обучений. Возможности современных платформ позволяют использовать корпоративный сайт или приложение для решения самых разных задач: от выстраивания нематериальной системы мотивации до автоматизации рутинных процессов. HRM-платформа «Пряники» с 2012 года помогает компаниям создавать и совершенствовать корпоративные порталы. В статье мы расскажем, какие HR-задачи она решает и какие инструменты при этом используются.

«Пряники» – геймифицированная HR-платформа корпоративных коммуникаций. Это готовое решение, с помощью которого можно создать новый или улучшить уже существующий корпоративный портал: как веб-версию, так и мобильное приложение. Благодаря гибкому конструктору «Пряники» можно адаптировать для решения практически любых задач конкретной компании.

Содержание 

Корпоративная социальная сеть – Солнце в солнечной системе корпоративного портала

Планеты вокруг Солнца – бизнес-сервисы

• Биржа идей
• Корпоративная база знаний
• Учебный портал
• Опросники
• Автоматизация рутинных задач

Гравитация, которая все объединяет, – механики легкой геймификации

Немного о технических особенностях платформы

Вместо заключения

Корпоративная социальная сеть – Солнце в солнечной системе корпоративного портала

Если представить корпоративный портал в виде солнечной системы, то Солнцем, безусловно, будет корпоративная социальная сеть (КСС). Именно ее мы сделали фундаментом HR-платформы «Пряники». Результаты исследований McKinsey Global Institute показали, что благодаря использованию корпоративных соцсетей на 77% повышается скорость обмена информацией между сотрудниками. И это только один из примеров, как КСС способна повлиять на жизнь компании.

Чтобы использовать все возможные преимущества для бизнеса, мы сделали в платформе «Пряники» полноценную соцсеть со всеми ее отличительными особенностями и добавили несколько уникальных фишек.

Лента сообщений. С сообщениями в новостной ленте можно взаимодействовать всеми привычными способами: лайкать, комментировать, оставлять упоминания, использовать хэштеги, запускать голосования и опросы. Для быстрого поиска нужного поста можно использовать фильтры и поиск по словам, а для создания сообщений интегрирован удобный визуальный редактор. Модератор получает доступ к планировщику публикаций и возможность редактировать словарь стоп-слов. Хотя вряд ли понадобится его менять – мы поработали над ним достаточно тщательно, чтобы не пришлось вносить корректировки.

Иерархические группы. В КСС есть открытые и закрытые группы, а модераторы могут задать правила автоматического добавления и исключения участников. Например, в сообщество отдела маркетинга будут автоматически добавляться все новые сотрудники, у которых только что появился профиль в КСС. Для крупных компаний будет удобна функция выстраивания иерархии. Например, для сети магазинов с филиалами в разных городах иерархия может выглядеть так: регион — город — магазин.

Полноценные профили сотрудников. Чтобы не пришлось вносить данные вручную, синхронизируйте единый информационный центр о сотрудниках с имеющимися у вас источниками, например, с FreeIPA или 1С. В корпоративной соцсети каждый сотрудник получает полноценный профиль: в нем не только указывается личная информация (должность, дата рождения, контактный телефон и т. д.), но и отображаются навыки, подтвержденные коллегами, данные о прошедших обучениях, списки наград и многое другое.

Удобная оргструктура с телефонным справочником. Чтобы можно было быстро найти нужного сотрудника, помимо простого каталога с быстрым поиском по имени мы создали еще и древовидную организационную структуру. Ведь не всегда сотрудник может знать имя человека на конкретной интересующей его должности. 

Мы рассказали только о главных особенностях КСС от «Пряников». В соцсети также есть календарь событий, интеграция с мессенджером на базе RocketChat, оповещения о днях рождения коллег и т. д. И это не финал, ведь мы постоянно работаем над добавлением новых возможностей.

Планеты вокруг Солнца – бизнес-сервисы

Если продолжать аналогию с солнечной системой, то роль планет будут выполнять различные бизнес-сервисы. Каждый из них напрямую зависит от корпоративной соцсети и выполняет свои важные HR-задачи. Рассмотрим их подробнее.

Биржа идей

Биржа идей – это возможность получать предложения по усовершенствованию различных бизнес-процессов напрямую от сотрудников. Возможно, кто-то из маркетинга давно вынашивает мысль о запуске нового продукта или теорию, как можно сократить издержки. Биржа идей поможет поделиться возникшим предложением быстро и в удобном для всех формате. 

Готовые шаблоны для идей. Предложите сотрудникам воспользоваться готовыми шаблонами: с ними оформлять идеи станет проще, при этом эксперты будут получать более осмысленные и структурированные предложения. Шаблоны можно настроить в зависимости от особенностей вашей компании.

Совместное обсуждение. Все идеи попадают в общий доступ: их можно комментировать, лайкать, предлагать варианты улучшения. Каждый сотрудник может принять активное участие в обсуждении.

Автоназначение экспертов. Помимо всеобщего обсуждения к каждой идее будут прикреплены эксперты. Организовать их назначение можно в автоматическом режиме. Для этого предусмотрен специальный конструктор: автоназначение будет срабатывать в зависимости от того, к каким категориям относится та или иная идея. Например, на заявку с пометками «продажи» и «Тула» экспертом будет автоматически назначен коммерческий директор тульского филиала. 

Управление жизненным циклом идей. Какой путь будут проходить предложения ваших сотрудников, зависит только от вас. Выстраивайте алгоритм движения идей так, как считаете нужным. Например, сначала заявки могут попадать на оценку экспертам, а уже потом в облачное хранилище для всеобщего обсуждения. Или же все можно сделать наоборот: пусть сначала свое мнение выскажет коллектив, а уже потом эксперты рассмотрят лучшие предложения.

Анкета оценки. Для большей объективности и наглядности оценивать идеи можно с помощью готовых анкет оценки. При использовании такой системы каждое предложение в итоге получит оценку в баллах – это удобно, если нужно сравнить разные идеи и выбрать для реализации только лучшие из лучших. Но эксперты также могут использовать для оценки свободный формат – такая возможность тоже есть.  

Личная мотивация. Чтобы сотрудники активнее участвовали в обсуждении идей и чувствовали личную заинтересованность, используйте дополнительную мотивацию. Например, подключите возможность «инвестировать» в понравившиеся идеи виртуальную корпоративную валюту и доверьте реализацию проектов инициативным группам. После успешного воплощения идеи в жизнь все «инвесторы» и лидеры реализации получат вознаграждение – корпоративные бейджи и виртуальную валюту. 

Корпоративная база знаний

В базе знаний любой сотрудник может быстро найти интересующую его информацию: от информационной статьи до полезных для работы ссылок. Мы постарались, чтобы вся информация хранилась в удобном формате, а поиск был максимально простым и быстрым.

Многофункциональный конструктор страниц. Wiki-страницы в базе знаний можно создавать и корректировать при помощи удобного редактора, в том числе можно дополнять текст графическим контентом и даже виджетами. Например, интегрировать в материал форму регистрации на обучающий курс или вставить обновляемый рейтинг с лучшими сотрудниками компании.

Объекты разных типов. Наша база знаний не ограничивается только файлами, в нее можно загружать в том числе ссылки и страницы. Причем группировать по папкам можно любые объекты: и файлы, и страницы, и ссылки.

Структура папок. В базе знаний используется привычная систематизация материалов, но у «Пряников» есть важная фишка. У нас объект может одновременно находиться сразу в нескольких папках, и для этого вам не нужно делать копии или ярлыки.

Удобный поиск. Для поиска можно включать фильтры: по дате создания, автору, типу контента и т. д. Также есть функция полнотекстового поиска, причем запускать его можно не только по названию объекта, но и по его содержимому. 

Учебный портал

Учебный портал в «Пряниках» – это намного больше, чем классическая LMS-платформа с набором уроков и проверочных тестирований. Мы постарались создать полноценное развивающее сообщество. Здесь сотрудники каждый день по собственной инициативе используют для обучения увлекающие микроформаты, обмениваются друг с другом опытом, управляют наставничеством и используют другие возможности для профессионального и личностного развития.

Каталог курсов. Преподаватель может самостоятельно создать обучающий курс и проверочные задания к нему при помощи простого в использовании конструктора – привлекать программиста для этого не понадобится. В настройках к курсам можно указать сотрудников, которые будут иметь доступ для изучения, а также тех, кто обязательно должен его пройти. Для удобства на учебный портал можно загрузить готовый SCORM-пакет.

Игровой микролернинг. Небольшие викторины (блок вопросов и несколько вариантов ответов) в первую очередь помогают сотрудникам в игровом формате ежедневно пополнять свой багаж знаний. Эта инновация от «Пряников» органично дополняет классическую LMS-систему и помогает глубже вовлечь сотрудников в процесс обучения в целом. Мы сделали так, чтобы сотрудники имели возможность делиться друг с другом викторинами, которые зацепили их сильнее всего, – благодаря этому лучшие микрообучения «вирусятся» в корпоративной соцсети. 

Наглядная статистика для преподавателя. У каждого преподавателя есть свой личный кабинет с подробной статистикой по курсу. Эксперт может проверить, сколько сотрудников прошло обучение, с какими результатами они сдали тестирование и т. д. Преподаватель может в любой момент выгрузить отчет на ПК – помощь администратора для этого не понадобится.

Геймификация в обучении. Помимо непосредственно обучения на портале можно организовывать полезные активности: развивать систему наставничества, запускать мастер-классы и т. д. Участники получают вознаграждение в виде виртуальной валюты и корпоративных бейджей.

Благодаря широкой функциональности базы знаний можно решить даже сложные HR-задачи. Например, не придется делать отдельное приложение для адаптации новичков – все необходимые для этого сервисы уже есть на основном портале.

Опросники

Опросы на корпоративном портале напоминают знакомый формат «Microsoft Forms» и «Google Формы» – они привычны и понятны большинству пользователей. Но мы добавили несколько усовершенствований. Например, кроме простых опросов есть возможность создавать сложные конструкции с ветвлением и настраивать очередность вопросов в зависимости от того, какой ответ был получен ранее. При необходимости можно использовать вариант ответа «Другое», чтобы респонденты имели возможность подробно поделиться своим мнением. Среди других полезных фишек: объединение на одной странице группы вопросов схожей тематики, планирование опросов на тайм-лайне, возможность назначить опрос разным аудиториям и многое другое. 

Помимо стандартной статистики ответов, в «Пряниках» есть возможность использовать скоринг. Благодаря ему результаты получаются более наглядными, а изучать их становится удобнее. Например, можно указать особые правила, по которым будут подсчитываться результаты опроса, – после подведения итогов система предоставит наглядную статистику по всем респондентам. Чтобы было легче находить «слабые» и «сильные» места, используются цветовые индикаторы – это помогает сразу визуально выделить для себя высокие, низкие и средние числовые результаты.

Создавать опросы на портале могут не только администраторы и модераторы – такая возможность есть у любого пользователя соцсети. Для простых опросов-голосований есть специальный инструмент. С его помощью каждый сотрудник в пару кликов может поинтересоваться мнением коллег по интересующему вопросу, например: «Где соберемся отмечать майские праздники?» или «Хотели бы вы сделать пятницу днем без дресс-кода?».

Автоматизация рутинных задач 

Использовать платформу можно для управления различными процессами, причем для каждого из них есть возможность настроить отдельный шаблон и выбрать подходящий вариант отображения. Например, HR-специалист может автоматизировать процесс подачи заявок на получение пропусков и справок по форме 2-НДФЛ. Через сайт можно подать заявление на отпуск, заказать канцелярские принадлежности или даже вызвать курьера. Возможности платформы также позволяют создавать канбан-доски, организовывать фотоконкурсы и различные голосования, например, за лучший проект квартала. 

«Абсолютно точно нужно двигаться в сторону коммуникаций в формате соцсетей, поскольку это современный, удобный и уже привычный формат коммуникаций практически для всех целевых аудиторий внутри компании. Формат соцсети ускоряет темп обмена информацией, сокращает дистанцию, даёт услышать каждый голос в компании, серьезно влияет на вовлеченность», — Дмитрий Кофтункин, начальник отдела внутренних коммуникаций Росбанка.

Корпоративная социальная сеть ВМЕСТЕ — пространство равных возможностей для сотрудников Росбанка | Теории и Пряники: всё о геймификации в HR и мотивации персонала.

Гравитация, которая все объединяет, – механики легкой геймификации

Чтобы замотивировать сотрудников и заинтересовать их возможностями портала в целом и соцсети в частности мы используем геймификацию. Игровые механики объединяют самые разные аспекты корпоративного сайта: они встроены в обучение, в коммуникации, в сбор обратной связи от сотрудников и в биржу идей. Причем для каждой компании «Пряники» готовы разработать уникальный мотивационный проект, учитывающий особенности конкретного коллектива. Для реализации геймификации и нематериальной мотивации персонала мы используем как проверенные временем решения, так и собственные уникальные разработки.

Виртуальная валюта. Это основа экономики заслуг. Виртуальную валюту можно заработать самостоятельно (например, выиграв в конкурсе или перевыполнив свой план) или же получить в подарок от другого сотрудника. На портале есть внутренний магазин с материальными и нематериальными привилегиями, на которые можно потратить заработанное. Например, за виртуальную валюту можно приобрести уникальную корпоративную толстовку или «купить» себе лишний выходной. Система ведет постоянный подсчет: администратор может в любой момент проверить, сколько виртуальной валюты было заработано и на что ее потратили.

Рейтинги. Настраиваемая соревновательная механика, которая отлично подходит для сотрудников с объективно измеримыми KPI. Чтобы повысить мотивацию, можно проводить соревнования на различных уровнях: между отдельными сотрудниками, между отделами, между филиалами в разных городах и т. д. 

Достижения. Своеобразный прайс-лист с полезными делами сотрудников. Достаточно выбрать из списка на сайте полезное дело, которое ты выполнил, и приложить доказательство, чтобы отметка о «достижении» появилась на портале. Причем полезные дела могут быть самыми разными: от пройденных 10 тысяч шагов до рецензии на прочитанную накануне бизнес-книгу. Система с достижениями делает общение между сотрудниками более разнообразным и подталкивает их делиться друг с другом полезным контентом.

Бейджи. Бейджи – это визуальные знаки отличия, которые отображаются в профиле сотрудника. Такие награды можно выдавать за активности самых разных форматов: от участия в обучениях до побед в корпоративных конкурсах. Из бейджей постепенно формируется профиль достижений конкретного сотрудника: это не только повышает лояльность человека к компании, но и позволяет проанализировать уровень его активности.

Конкурсы и квесты. Простые в использовании конструкторы позволяют создавать квесты и конкурсы для самых разных праздников и мероприятий. Это может быть как классический конкурс «Лучший сотрудник», так и увлекательный «Квест молодого бойца» для новичков.

Сезонные активности. Платформа позволяет запускать адвент-календари и устраивать мероприятия наподобие «Тайного Санты». Поводом для них может быть не только Новый год, но и другие важные даты, например, юбилей компании.

Дополнительные фишки. На платформе регулярно появляются новые возможности, связанные с геймификацией. Например, среди них создание виртуального персонажа для своего личного профиля, возможность отметить свои и чужие ключевые навыки, функция оценивания своего физического состояния по 5-балльной шкале, наличие открыток, которые можно отправлять друг другу. 

«Особой популярностью у нас пользовались квизы и бейджи. Сотрудники активнее заполняли необходимые данные с помощью квизов, в результате которых можно получить «ачивку». Мотивация работала! И, конечно, впоследствии мы разработали корпоративную валюту. Это геймификация, которую все ждали», — Дарья Слёзина, менеджер по корпоративной культуре.

Немного о технических особенностях платформы

«Пряники» оснащены многофункциональной административной консолью. Внутренние администраторы получают широкие возможности. Без привлечения программистов они могут:

• настраивать дизайн и структуру;
• задавать правила для продвижения идей по воронке;
• определять жизненные циклы различных процессов; 
• наполнять контентом LMS и базу знаний;
• управлять уведомлениями и правилами геймификации и т. д.

Для программистов на платформе тоже найдется работа. У «Пряников» есть собственный SDK, благодаря которому можно разрабатывать как большие бизнес-модули, так и отдельные виджеты.

Мы предусмотрели готовые интеграционные возможности для удобной настройки обмена данными с внутренними IT-системами. Среди них:

• синхронизация пользовательских данных с Active Directory, FreeIPA и 1С:ЗУП;
• импорт данных для начисления бейджей, валюты и рейтингов из автоматически обновляемых Excel-файлов, по API либо из внешних баз данных;
• интеграция с витриной подарочных сертификатов Giftery для организации внутреннего магазина.

Для входа на портал сотрудники могут использовать логин и пароль, в том числе с одноразовыми СМС-сообщениями, ADFS, Windows SSO или LDAP. «Пряники» полностью соответствуют ФЗ-152, но, если безопасники запрещают синхронизацию пользовательских данных с внешней платформой, есть альтернативный вариант – мы можем предоставить функционал самостоятельной регистрации. И даже больше: есть возможность организовать реферальную программу, по которой пользователи будут получать виртуальную валюту за каждого приглашенного на портал коллегу.

По вашему выбору платформу можно развернуть в частном облаке, на внутренних серверах или воспользоваться арендой по модели SaaS.

Все клиенты «Пряников» могут пользоваться мобильным приложением Pryaniky.Connect – с его помощью можно получить доступ к пользовательской части портала. Скачивание доступно в GooglePlay и AppStore. Также мы можем организовать брендированную сборку вашего приложения. В дальнейшем его можно выложить как в корпоративной капсуле, так и на мобильных маркетплейсах. 

Вместо заключения

Мы уверены: как компания относится к своим сотрудникам, так и сотрудники в итоге относятся к клиентам компании. Уже 12 лет мы помогаем работодателям показать, как сильно они ценят своих сотрудников. Результаты наших исследований подтверждают, что платформа «Пряники» помогает эффективно достичь эту цель:

• в среднем 9 из 10 сотрудников ежемесячно посещают корпоративный портал и активно участвуют в коммуникациях;
• удается снизить текучесть кадров на 20% и более;
• результативность сотрудников и показатели KPI повышаются на 5-50%;
• в среднем на 300% повышается количество полезных идей и предложений, поступающих от сотрудников. 

Мы уверены, что ваш корпоративный портал можно сделать еще удобнее и полезнее. Хотите узнать, что для этого нужно сделать? Звоните +7 (495) 669-37-56, и мы расскажем, как именно платформа «Пряники» поможет вашей компании. 

Реклама
ООО “ТЕХНОЛОГИИ ЗАЩИТЫ”
erid: 2Vtzqv9q3Us